Недобровольное страхование

Ростовское управление ФАС подозревает 10 федеральных страховщиков в навязывании услуг при заключении договоров ОСАГО. Но те считают, что на убыточном рынке без хитростей не обойтись

В нарушении закона «О защите конкуренции» УФАС подозревает «Ингосстрах», «Росгосстрах», СГ «Уралсиб», СГ «МСК», МАКС, «Альфастрахование», СК «Северная казна», СК «Согласие», ВСК и «Гута-страхование». На основании «многочисленных жалоб граждан о навязывании дополнительных страховых услуг при желании заключить договор ОСАГО» против них возбуждено дело, сообщает управление. В релизе ведомство призывает граждан, столкнувшихся с такими нарушениями, присылать копии договоров ОСАГО и договоров добровольного страхования. Хотя жалоб уже достаточно, рассмотрение дела и сбор информации от граждан могут идти еще три месяца, говорит пресс-секретарь УФАС Алексей Лубянов.

«При покупке полиса ОСАГО в этих компаниях клиентам говорили, что нужно купить еще и страхование жизни, так как ОСАГО якобы продается в таком комплекте. При отказе клиента ему отказывали в заключении договора ОСАГО», — рассказывает Лубянов. «Перечисленные страховщики входят в топ-20 страховых организаций страны и имеют филиалы почти во всех субъектах РФ <...> автовладельцам в ряде районов области больше некуда обратиться <...> поэтому синхронные действия страховых компаний также могут быть квалифицированы как картельный сговор», — сообщает УФАС.

«Росгосстрах» уже не в первый раз попадает в поле зрения ростовского УФАС. В декабре 2011 г. компанию признали нарушителем по тем же обстоятельствам (это затем подтвердили арбитражные суды трех инстанций). УФАС тогда выяснило, что навязывание добровольных видов страхования при продаже ОСАГО в компании регламентируется специальным приказом, который обязывает сотрудников совмещать продажи. «УФАС тогда требовало отменить приказ, что и было сделано, но продажи все равно продолжились», — утверждает Лубянов.

В пресс-службах СГ «Уралсиб» и «Росгосстраха» на запрос «Ведомостей» ответили, что в компаниях нет приказов, обязывающих агентов продавать полисы ОСАГО вместе с другими продуктами. «Наши продавцы <...> предлагают клиентам различные виды добровольного страхования. Клиент сам решает, приобретать их или нет. Все претензии (а таковых немного) внимательно рассматриваются. К виновникам применяются меры административного воздействия», — ответила пресс-служба «Росгосстраха». В прошлом году «Росгосстрах» заключил в Ростовской области 282 189 договоров ОСАГО. «Это меньше, чем в 2012 г., что связано с пересмотром наших отношений с посредниками (брокерами), которые приносили в компанию наиболее убыточные портфели», — отметили в компании.

Сборы «Альфастрахования» по ОСАГО в Ростовской области за девять месяцев 2013 г. составили 158 млн руб. (+54% к январю — сентябрю 2012 г.). Сборы по страхованию от несчастных случаев — 22 млн руб. (+22%); большинство клиентов в этом секторе — компании (корпоративное страхование персонала), отметили в пресс-службе южного регионального центра «Альфастрахования».

«Динамика выплат по ОСАГО является очень высокой, убыточность ОСАГО перестала быть прогнозируемой. Главная причина — массовое применение закона “О защите прав потребителей” судами. Юридические компании перекупают права требования у пострадавших, подают в суды не только по текущим убыткам, но и по делам прошлых лет, что окончательно усугубляет ситуацию в ОСАГО, которую можно назвать кризисной», — передал через пресс-службу вице-президент «Альфастрахования» Евгений Череменин. По его словам, доплаты по суду составляют примерно 20% от общего объема выплат по ОСАГО и 11,5% в структуре убыточности ОСАГО.

«Деятельность автоюристов может привести к схлопыванию рынка. Если она распространится на всю Россию, то страховые компании будут покидать один регион за другим. Все это порождает хитрости со всех сторон», — признает Череменин. Он сетует на отсутствие единой методики расчета, которая «была бы нормой и для независимых экспертов, обслуживающих запросы страховщиков».

«ОСАГО убыточно? Иногда да», — не согласен председатель объединения «Автоюрист» Евгений Шельмин. Граждане стали чаще обращаться в суд, по ростовскому офису «Автоюриста» за первые полтора месяца 2013 г. обращений в 24 раза больше, чем год назад. «ОСАГО помогает продавать и другие продукты, отказ от ОСАГО будет означать потерю этих доппродаж и целых рынков, от ОСАГО никто не хочет отказываться», — уверен Шельмин.

13.02.14 Ведомости vedomosti.ru