Минфин готовит изменения в приказ о прямом возмещении убытков в ОСАГО. Пострадавший сможет обращаться за получением возмещения только в свою страховую компанию
Изменение схемы возмещения убытков по ОСАГО подразумевает, что пострадавший автовладелец сможет обращаться только к своему страховщику. Разработчики поправок утверждают, что сужение выбора направлено на защиту интересов клиентов.
Для автовладельцев — одни плюсы, считает директор Центра урегулирования убытков страховой компании «Согласие» Андрей Чечелов: «Мы предполагаем, что на цене страховки это не должно отразиться никоим образом, но на организации работы страховой компании это скажется, потому что исключит деление на клиентов своих и не своих. Вообще клиенты страховой компании будут приходить в ту компанию, где они застраховались, что, как мы ожидаем, должно повысить уровень качества клиентского сервиса, уменьшить время ожидания, вообще поможет восстановлению лояльности между страхователями и страховыми компаниями».
Частично такая система работает и сейчас, но работает плохо, говорит юрист Коллегии правовой защиты автовладельцев Марат Бикбов. По его словам, «своя» страховая часто ссылается на то, что убытки не возмещает страховщик виновника ДТП, но водителю все равно, кто ему не платит.
«Если будет такое правило введено, что необходимо обращаться в свою компанию, надо понять, как будет урегулированы взаимоотношения компании потерпевшего и компании виновника, и насколько у нас могут страховые компании использовать взаимоотношения между собой, чтобы отказывать в выплате, — рассуждает эксперт. — Дело в том, что должны быть настолько четко установленные правила, чтобы страховые компании соответствующим гражданско-правовым образом наказывались, если занижают выплату или отказывают в выплате, чтобы был простимулирован законодательством механизм, при котором страховым компаниям будет выгоднее заплатить, чем не платить. Может быть, в этом направлении стоит думать?».
Как сообщалось ранее, Госдума РФ перенесла на осень законопроект с обширными правительственными поправками к закону об ОСАГО, введение безальтернативной прямой выплаты убытков в их числе.
08.07.13 bfm.ru
С одной стороны — это очень удобная система, т.к. даже психологически легче обращаться за выплатой в свою страховую компанию. Но с другой стороны, процесс урегулирования и оформления документов затягивается, т.к. сначала все документы оформит своя страховая, потом все эти документы будут переданы в страховую виновника ДТП, потом эти документы будут лежать и ждать своей очереди на рассмотрение, а потом, когда эта очередь придет, процедура рассмотрения заявления о выплате может затянуться до выяснения более детальных причин ДТП и разбора скрытых дефектов и т.д. Идея отличная! но для того, чтобы она заработала придется оговорить в правилах четкие сроки рассмотрения заявки на выплату и сроки урегулирования убытка. Также было бы хорошо, если бы Страхователь смог отремонтировать машину на СТОА Страховщика, по его направлению. Это ускорило процесс урегулирования примерно на 1-2-е недели.