Дефицит каких кадров наблюдается в вашей компании? Как вы решаете проблему «кадрового голода» в вашей компании?
Александра Косарева, начальник отдела подбора персонала «РОСНО»:
Агентские продажи являются одним из основных источников дохода страховых компаний, поэтому любая страховая компания заинтересована в привлечении на работу как можно большего числа агентов, Особенно – опытных. Массовый подбор этих сотрудников ведется непрерывно. А поскольку продажи требуют сопровождения – каждый новый полис надо занести в базу, клиентов надо обслуживать – мы также осуществляем подбор операторов, специалистов контактных центров.
Сложнее всего осуществляется подбор узких специалистов или тех людей, которые обладают специфическим профессиональным опытом. К таким, к примеру, относятся актуарии, перестраховщики, андеррайтеры по специфическим видам страхования — морских грузов, опасных производственных объектов, сельскохозяйственных рисков.
Кроме того, наша компания всегда заинтересована в привлечении опытных врачей в качестве экспертов по добровольному медицинскому страхованию.
Сейчас для привлечения персонала кроме привычных источников, таких как «работные сайты», мы используем социальные сети. Компания проводит большую работу по популяризации РОСНО как привлекательного работодателя. И нам удалось достичь хороших результатов: мы, став единственной страховой компанией, заняли 17 место в рейтинге «Топ-50 работодателей мечты для молодых специалистов 2010».
Часто мы принимаем на работу специалистов без опыта и сами обучаем их. Такая практика существует во многих подразделениях нашей компании. Например, для последующей работы в финансово-экономических службах отбираются наиболее успешные выпускники и студенты последних курсов ведущих вузов. За первый год молодые специалисты успевают поработать на различных участках подготовки финансовой отчетности, поучаствовать в процессе бюджетирования, принять участие в подготовке аналитики, познакомиться с разными зонами ответственности, они успешно адаптируются и развивают у себя навыки, необходимые для дальнейшей работы.
Безусловно, важным аспектом является обучение будущих агентов. В РОСНО создана Школа агентов, проводящая обучение страховых агентов и менеджеров (управленцев), обладающих различным опытом в страховании. В течение трех недель слушатель осваивает процесс работы страхового агента абсолютно бесплатно. Становясь новым сотрудником РОСНО, агент прикрепляется к наставнику, который помогает освоиться на работе и избежать распространенных ошибок.
Ольга Казарезова, начальник департамента по работе с персоналом ОСАО «Россия»:
Тенденция такова, что страховой рынок вновь проводит набор квалифицированных кадров. Миновала волна сокращения сотрудников в страховых организациях, и в настоящее время с большей интенсивностью происходит набор персонала.
После кризиса ситуация на рынке труда сложилась так, что возрос спрос на продавцов, а также людей, способных управлять продажами на среднем и высшем уровне, на квалифицированных андеррайтеров и высококвалифицированных специалистов по инжинирингу бизнес-процессов. Главное, что требует рынок и то, за что готов платить сегодня – профессиональные знания в области специализации кандидата. Если 2007-2008 годы характеризовались спросом на кандидатов, квалификация которых могла быть средней, то сейчас работодатель оценивает многие показатели, а именно: ранее осуществленные проекты, качественный и значительный опыт кандидата на данной позиции, специальное образование, история работы в организациях, уделяющих значительное внимание профессиональным требованиям. Все это позволяет спрогнозировать тенденции к росту стоимости профессионалов на рынке труда.
ОСАО «Россия», находясь на рестарте в отдельных регионах, ощущает дефицит грамотных сотрудников на страховом рынке многих регионов. Спрос на открытые вакансии велик, но при оценке компетенций кандидатов постигает разочарование, и даже финальный кандидат иногда далек от идеальных требований. Подразделения ОСАО «Россия» в Московском регионе также ощущают дефицит сотрудников в корпоративных продажах, грамотных менеджеров по работе с агентами и посредниками.
В последнее время в ОСАО «Россия» существенно обновился коллектив, произошло много замен на ключевых позициях, поэтому основной акцент при подборе кандидатов ставился на ресурсы внешнего рынка. Кроме того, текущие изменения позволили квалифицированным сотрудникам существенно продвинуться по карьерной лестнице и возглавить определенные направления деятельности компании. На будущее общество ставит целью развитие и удержание профессиональных сотрудников, поддерживающих корпоративные ценности.
Николай Николенко, заместитель генерального директора САО «ГЕФЕСТ»:
Востребованными были и остаются продавцы. Во-первых, потому что высокоэффективных продавцов очень мало, а талантливых единицы. Во-вторых, в страховых компаниях мало кто хочет заниматься продажами, поскольку сразу виден результат работы и «спрятаться» за задачи и функции нельзя. В-третьих, все компании хотят наращивать свои портфели и объемы продаж.
Востребованы сегодня высококлассные андеррайтеры и менеджеры среднего звена.
Наша компания безусловно растет, однако острого дефицита персонала не испытывает, так как в компании эффективно работает система кадрового резерва и обучения персонала. Мы предпочитаем обучать ключевых специалистов своими силами, так как это практическое обучение, а не в классах. Привлекаем также специалистов и с рынка, особенно специалистов в области корпоративных продаж.
Ольга Хитрова, начальник отдела подбора персонала управления по работе с персоналом «РЕСО-Гарантия»:
В связи с планируемым с нового года изменением закона об обязательном страховании опасных производственных объектов, появилась потребность в методологах — андеррайтерах по данному виду страхованию. А так как данный вид страхования специфичен, им занимается далеко не каждая страховая компания, соответственно, специалистов данного профиля крайне мало.
В нашей компании периодически возникает спрос на разных специалистов. Думаю, что аналогичные потребности испытывает весь страховой рынок — это: андеррайтеры, актуарии, специалисты по урегулированию убытков. Наибольшей востребованностью пользуются сотрудники продающих подразделений.
Политика нашей компании в области работе с персоналом — это рост изнутри, работа с кадровым резервом. При появлении нового направления/проекта, мы изначально рассматриваем сотрудников внутри компании, чаще делаем выбор именно так. Если такого сотрудника внутри «РЕСО-Гарантия» нет, мы обращаемся к кадровому рынку.
Елена Кулакова, начальник отдела подбора персонала страховой компании «МАКС»:
На страховом рынке в настоящее время наиболее востребованы «продавцы» любого уровня — от агента до руководителя зарабатывающего подразделения, а также специалисты/руководители по развитию бизнеса в регионах, специалисты/руководители по развитию страхования (анализ рынка, продакт-менеджмент и т.д.)
На страховом рынке часто бывает непросто найти профессиональных страховых юристов (особенно специалистов по судебной работе), региональных управляющих, которые отвечают за выполнение планов филиалов и работу регионов, директоров филиалов. Не хватает страховых агентов — требуются огромные затраты на их поиск, отбор, обучение.
Наша компания использует абсолютно все возможные инструменты для заполнения вакансий квалифицированным персоналом: мы ищем людей по рекомендациям наших коллег (особенно вновь присоединившихся к «МАКСу», которые до этого работали в страховании), развиваем внутри компании сотрудников: выясняем, кто «засиделся» на своей должности и готов к дальнейшему развитию и новым задачам, сотрудничаем с ВУЗами и привлекаем талантливых выпускников и студентов на стажировки с последующим обучением и оформлением в штат (тем самым «растим» специалиста с «нуля» под нашу компанию). Безусловно, привлекаем специалистов и с рынка, используя определённые методы оценки, тестирование.
05.09.2011 Прайм prime-tass.ru
Последние комментарии