Виртуальная газета страхового рынка — новости, страховая аналитика, полезная информация, лучшие предложения страховых компаний России !!!

Страховые компании не будут возмещать туристам стоимость путевок в Турцию, аннулированных после того, как МИД РФ не рекомендовал ездить в страну, сообщает в среду пресс-служба Всероссийского союза страховщиков (ВСС).

«На случай невозможности совершения поездки (страховка от невыезда) в Правилах страхования у компаний четко указаны риски, по которым происходит отмена поездки. Риска «невыезд по причине запрета на продажу туров» в Правилах не предусмотрено. Поэтому этот случай не будет являться страховым», — рассказала порталу «Интерфакс-Туризм» председатель Комитета по страхованию в сфере туризма ВСС Юлия Алчеева.

Как считают в ВСС, туристы также не смогут обратиться за компенсацией в рамках договора страхования гражданской ответственности туроператоров. «По страхованию ответственности туроператоров случай также не страховой. Если введен запрет, то это независящие от сторон причины. Соответственно, туроператор не может считаться не исполнившим обязательство, т.е. страховой случай не происходит и по договорам гражданской ответственности туроператоров», — уточняют страховщики.

Под риск «отмена поездки» заявление МИД о нежелательности поездок также не подпадает.

Однако Ю.Алчеева уточнила, что туристы смогут получить компенсацию за путевку в том случае, если туроператор объявит официально, в соответствии с Федеральным законом о туристской деятельности, о неисполнении своих обязательств.

«Туроператоры несут колоссальные убытки из-за запрета полетов. Если кто-то из них официально объявит о приостановке деятельности, то для нас это будет страховым событием. В этом случае туристы могут обращаться к страховщикам за выплатами», — сказала она.

Ранее представитель ВСС заявляла, что в текущем году не следует ожидать массовых банкротств туроператоров, так как после негативного опыта 2014 года, когда обанкротились около 20 компаний, их амбиции сократились. Представители отраслевых объединений также заявляют, что банкротств ждать не стоит.

С 6 ноября в России введен запрет на воздушные перевозки в Египет. Туроператорам и турагентствам рекомендовано приостановить продажу туров. Это решение было принято из соображений безопасности после того, как основной версий крушения самолета А321 авиакомпании «Когалымавиа» 31 октября на Синайском полуострове стал взрыв бомбы на борту. К 20 ноября туроператоры за свой счет вывезли всех организованных туристов из Египта.

Глава МИД РФ Сергей Лавров заявил 24 ноября, после крушения в Сирии российского боевого самолета Су-24, что ведомство рекомендует гражданам России воздержать от поездок в Турцию с туристическими целями в связи с тем, что уровень террористической угрозы в Турции не меньше, чем в Египте. Туроператоры остановили продажу турпутевок и начали предлагать туристам, уже купившим туры в Турцию, другие варианты поездок. По данным РСТ, вперед продано до 5 тыс. туров в Турцию с вылетом вплоть до Нового года.

25.11.15 Интерфакс interfax.ru

Центробанк разочарован результатами применения в России вмененных видов страхования, к которым относится страхование ответственности туроператоров, сообщил заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин, выступая на конференции по страхованию в среду.

В.Чистюхин заявил в ходе конференции, что он разочарован результатами применения в России так называемых вмененных видов страхования. В частности, к таким видам можно отнести вмененное страхование ответственности туроператоров и застройщиков перед дольщиками. По его словам, невозможно заставить страховщиков страховать непрозрачный бизнес, риски которого они не могут оценить. Одновременно законодательство вменяет в обязанность бизнесу страховать ответственность и использовать другие финансовые гарантии.

Более эффективной, с точки зрения В.Чистюхина, может оказаться модель добровольного страхования ответственности при обязательном раскрытии информации для потребителей. Тогда люди будут знать, застрахована ли ответственность компании, и смогут сами выбирать партнеров, с которыми захотят иметь дело.

В числе стратегических задач страхового надзора В.Чистюхин видит «поддержание финансовой устойчивости в сегменте и сохранение рыночной дисциплины». По его словам, «количество страховых компаний за 9 месяцев текущего года сократилось на 15%».

Напомним, что проблема страхования гражданской ответственности туроператоров остро встала после серии банкротств, потрясшей туристический рынок летом и осенью 2014 года. Всего закрылись более 20 туроператоров по выездному туризму. Ответственность некоторых из них была застрахована в компаниях «Восхождение» и «Авеста», которые не смогли осуществить выплаты клиентам и обанкротились.

В Российском союзе туриндустрии (РСТ) это заявление зампреда Центробанка горячо поддержали.

«То, что страхование гражданской ответственности туроператоров по договору о реализации тупродукта, так называемые фингарантии, не работает, весь рынок убедился в 2014 году. Буквально единицы из ушедших компаний смогли выплатить туристам полную компенсацию за несостоявшиеся туры, большинству просто не хватило страховых денег. Причем не только тем, кто при оформлении фингарантий постарался минимизировать их объем, но и тем, у кого эта сумма казалась весьма приличной. Например, «Нева» была застрахована на 454 млн. 200 тыс. рублей, но ее клиенты получили максимум по 15% от стоимости тура, да и то далеко не все. Клиенты «Лабиринта» получали в качестве компенсации по 2-2,5 тыс. рублей. То есть, механизм фингарантий в этих случаях вообще не работал», — рассказала пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

По ее словам, известные страховые компании, отдавшие летом 2014 сотни миллионов рублей, теперь просто отказываются страховать ответственность турфирм, так как этот сегмент бизнеса оказался для них крайне убыточным. Даже крупные страховщики не готовы взять на себя туроператорские риски, тем более что не могут перестраховать такие суммы. Проблема рикошетом затронула даже небольшие туркомпании, которые не ставят чартеров и работают на сравнительно небольших финансовых оборотах. Число компаний, входящих в объединение туроператоров по выездному туризму «Турпомощь», сократилось вдвое, до чуть более 950 компаний.

«При этом без фингарантий сведения о турфирме не вносятся в единый федеральный реестр, то есть она не имеет права заниматься операторской деятельностью. Получается замкнутый круг. В результате операторы готовы оформить фингарантии в любой страховой компании, которая соглашается. Доходит до того, что, например, туроператор из Калининграда подписывает договор со страховой компанией из Челябинска, лишь бы соблюсти формальность и попасть в реестр. Понятно, что надежность такого договора сомнительна. Систему надо менять кардинально», — подчеркнула И.Тюрина.

Госдума 25 февраля 2015 года приняла в первом чтении законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях усиления ответственности участников туристского рынка и повышения уровня правовой защиты туристов, выезжающих за пределы территории РФ». Среди предлагаемых мер — увеличение минимального размера финансовых гарантий для компаний выездного туризма с 30 до 50 млн рублей.

18.11.15 Интерфакс interfax.ru

Никаких компенсаций быть не может, поскольку решения любых органов власти являются стандартным исключением по договорам страхования выезжающих за рубеж.

Страховщики РФ не должны нести ответственность за прерванный у российских туристов отдых в Египте и выплачивать им компенсации, сообщил РИА Новости член правления Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и первый зампред правления СОГАЗа Николай Галушин.

Президент РФ Владимир Путин ранее согласился с рекомендациями директора ФСБ Александра Бортникова приостановить авиасообщение с Египтом до выяснения причин крушения А321. Путин поручил правительству отработать механизмы реализации этих рекомендаций НАК и обеспечение возвращения на родину граждан России.

«Страховщики нести ответственность в таких ситуациях не должны, как и платить какие-то компенсации… Никаких компенсаций быть не может», — заявил Галушин.

Ранее уже сообщалось со ссылкой на источник, что страховые компании РФ не планируют выплачивать эвакуированным туристам компенсации за прерванный отдых, так как акты любых органов власти являются стандартным исключением по договорам страхования выезжающих за рубеж и компенсация в данном случае не предусмотрена.

07.11.15 РИА Новости ria.ru

По словам представителя Банка России, регулятор намерен создать абсолютно прозрачную систему

Банк России намерен внести изменения в нормативную базу, касающуюся страхования ответственности туроператоров, с учетом ситуации, которая сложилась вокруг авиакомпании «Трансаэро». Об этом на конференции по страхования сообщила замруководителя департамента страхового рынка ЦБ РФ Светлана Никитина.

Она отметила, что та система уплаты страховых премий, которая сейчас применяется, показала «неполную эффективность страховой защиты». В результате страховщики выплачивают премии пропорционально, что вызывает недовольство у граждан.

«Со своей стороны, мы думаем о том, каким образом усовершенствовать эту нормативную базу, и создать абсолютно прозрачную систему», — отметила представитель регулятора.

27.10.15 ТАСС tass.ru

Общая сумма страхового покрытия ответственности туроператоров в РФ в 2015 году снизилась вдвое по сравнению с предыдущим годом, составив 20 млрд рублей, сообщил журналистам во вторник директор департамента страхового рынка Банка России Игорь Жук.

Если в прошлом году ответственность туроператоров страховали 38 компаний, то в нынешнем страховщиков насчитывалось 54. При этом в 2015 году договоры были заключены на общую страховую сумму 20 млрд рублей, тогда как годом ранее она составила 42 млрд руб.

Российские туроператоры по-прежнему предпочитают страхование ответственности приобретению банковской гарантии. По данным И. Жука, доля таких туроператоров в 98% остается неизменной как в 2014, так и в 2015 году.

И.Жук отметил, что законодателю целесообразно выработать подходы к стоимости финансовых гарантий для туроператоров. «Не должна складываться ситуация, при которой приобретение банковской гарантии для туроператоров стоит реальных денег, а заключение договора страхования ответственности почти ничего не стоит», — заявил он.

По закону туроператоры по выездному туризму должны застраховать свою гражданскую ответственность (или получить банковскую гарантию) на сумму не менее 30 млн рублей. Туроператоры по выезду, получающие от реализации турпродукта за год более 250 млн рублей, должны иметь финансовое обеспечение не менее 12% объема денежных средств по данным бухгалтерской отчетности за год. У крупных туроператоров сумма финансовых гарантий может достигать 500 млн рублей.

За последний год единый федеральный реестр туроператоров, в котором обязаны состоять все туроператоры по выездному, въездному и внутреннему туризму, сократился из-за ухода туроператоров с рынка в связи с экономическим кризисом. Сейчас он насчитывает 3879 компаний.

20.10.15 Интерфакс interfax.ru

strahovanieВсероссийский союз страховщиков сообщил, что туристы, купившие билеты самостоятельно, рассчитывать на компенсацию могут только в случае, если у них имеется отдельная страховка. Также это справедливо и для «организованных» туристов.

Туристы, не вылетевшие по вине находящейся в предбанкротном состоянии компании «Трансаэро», получат за это страховую компенсацию, только если страховали этот риск, следует из информационного сообщения Всероссийского союза страховщиков (ВСС).

«Индивидуальные туристы, купившие билеты самостоятельно, рассчитывать на компенсацию могут только в случае, если у них имеется отдельная страховка, содержащая такой финансовый риск», — говорится в сообщении.

Там же разъясняется, что это справедливо и для «организованных» туристов: при отмене полетов по вине перевозчика, в данном случае «Трансаэро», ответственность туроператора за неисполнение своих обязательств по договору о реализации туристского продукта не наступает, следовательно, страховщик обязанности по возмещению убытков не несет.

Крупнейшая российская частная авиакомпания «Трансаэро» оказалась не в состоянии обслуживать долги, составляющие вместе с лизинговыми обязательствами около 250 миллиардов рублей. Одобренный в сентябре правительством план по передаче 75% акций «Трансаэро» «Аэрофлоту» для последующей санации сорвался. Но обязательства по перевозке пассажиров «Трансаэро» авиакомпания выполнит.

Ранее в пятницу «Аэрофлот» сообщил, что перевозка пассажиров «Трансаэро» на внутренних и международных направлениях будет производиться до 15 декабря (по предварительным данным, к этому дню будет обеспечена перевозка 95% пассажиров «Трансаэро»), а пассажиры с билетами после этой даты смогут получить обратно деньги в полном объеме.

02.10.15 РИА Новости ria.ru

strahovanieТуристическим операторам — бывшим клиентам СК «Лойд-Сити», которая в ближайшее время может быть признана банкротом, будет крайне сложно найти себе нового страховщика.

В ближайшие дни должна решиться судьба страховой компании «Лойд-Сити», занимавшей около 15% рынка страхования туроператоров (в ней было застраховано более 270 туроператоров). Компания, у которой 3 сентября Центробанк отозвал лицензию, может быть признана банкротом. Ходатайство о банкротстве рассматривается в Арбитражном суде Москвы. Туроператорам, бывшим клиентам «Лойд-Сити», будет сложно найти себе другую компанию, для того чтобы застраховать свою ответственность. Большинство участников страхового рынка говорят, что в данном сегменте они работать не хотят.

В прошлом году после череды крупных банкротств туроператоров и последовавших выплат туристам страховые компании одна за другой заявили об уходе с данного рынка. Они объясняли это тем, что из-за массовых банкротств туроператоров выплаты по данному виду страхования перекрыли объем собранных премий. Оставшейся на рынке «Лойд-Сити» не стоило большого труда набрать много клиентов как раз из-за того, что более крупные страховщики отказывались их страховать.

«В основном те операторы, которых не хотели страховать ведущие игроки рынка, ушли в «Лойд-Сити», — говорит заместитель председателя Комитета Всероссийского союза страховщиков (ВСС) по вопросам страхования в сфере туризма Юлия Алчеева. По ее словам, ВСС пытался обратить внимание Ростуризма на подозрительную лояльность «Лойда» и ему подобных к рискам.

«Собственно, наши опасения довольно быстро подтвердились. Разумеется, те операторы, которые выбрали «Лойд» из-за его доступности, не по тарифам, а по требованиям к финансовым документам, скорее всего, уже ведут переговоры о новых договорах страхования, — продолжает Юлия Алчеева. — При этом хочется верить, что теперь они не будут обращаться к преемникам «Лойда». Однако другие — которые не прошли проверку у крупных СК — видимо, будут искать очередных «Лойдов». Главное — понимать, что число таких нестабильных игроков на рынке страхования — конечно, особенно в эпоху пристального контроля со стороны Центробанка».

Прошлый год выявил серьезный дисбаланс: сборы премий в сегменте страхования ответственности туроператоров не превысили 250 млн рублей, выплаты же превзошли 2 млрд рублей, приводит данные начальник управления страхования ответственности СПАО «Ингосстрах» Дмитрий Мелехин. «Безусловно, при таком отношении сборов к убыткам интерес страховщиков к данному виду страхования будет снижаться в геометрической прогрессии, — говорит он. — Также, к сожалению, законодатель в очередной раз не учел предложения страхового сообщества, которые были подготовлены после кризисного лета 2014 года, в том числе связанные с введением многоуровневой страховой защиты и созданием перестраховочного пула». Все это, конечно, сказалось на отношении страховщиков к данному виду страхования, заключает он.

По словам Дмитрия Мелехина, клиентами «Ингосстраха» являются пять туроператоров в сфере международного выездного туризма. Как он добавляет, компания после начала первых банкротств на туристическом рынке, начиная с 2011 года, существенно ужесточила требования к процедуре принятия рисков туроператоров на страхование и процедуре андеррайтинга.

«Не буду говорить за других участников рынка, а наша компания в настоящее время не берет на страхование выездной туризм. Работать на этом рынке в текущих условиях крайне рискованно, что подтверждает массовый уход операторов. Наш портфель по данному виду страхования за последнее время сократился в разы», — говорит директор департамента комплексного страхования путешественников СО «Помощь» Гаянэ Календжян. Она добавляет, что еще летом прошлого года договоры с «Помощью» имело более 160 туроператоров, тогда как в настоящее время — только 25 компаний. «Новых договоров мы не заключаем и не пролонгируем имеющиеся», — говорит Гаянэ Календжян.

«СОГАЗ» не работает в данном сегменте страхования, в том числе из-за того, что разместить эти договоры в перестрахование не представляется возможным ни на внутреннем рынке, ни за рубежом. Страхование — действенный механизм защиты от тех рисков, которые можно просчитать. А недобросовестные действия самих туроператоров (что не исключено) не укладываются в математическую модель, если только договор страхования не будет стоить 100% от страховой суммы», — категоричен Эдуард Яблоков, директор петербургского филиала АО «СОГАЗ».

Страховое сообщество будет готово возобновить работу с туроператорами в том случае, когда страховщикам будут предложены адекватные условия работы. «Законодатель должен установить адекватный размер тарифов, повысить требования к прозрачности отчетности туроператоров, к их капиталу и активам», — перечисляет руководитель управления страхования ответственности компании «АльфаСтрахование» Светлана Повтарева.

«Механизм финансовых гарантий не оправдал себя ни для туристов, ни для туроператоров, ни для страховщиков. И, к сожалению, пока поправки к закону не приняты», — говорит Гаянэ Календжян. На осенней сессии Госдума рассмотрит во втором чтении поправки в закон о туризме, который предусматривает создание индивидуального фонда персональной ответственности туроператоров. Фонд будет формироваться за счет отчислений в 500 рублей за каждого туриста, когда фонд достигнет размера 10% от годового оборота проданных путевок, то туроператору не нужно будет покупать финансовую гарантию. Но часть участников рынка возразила, что будет достаточно отчислений в 50 рублей за туриста.

11.09.15 Деловой Петербург dp.ru

В Российском союзе туриндустрии добавили, что по итогам года рынок может упасть более чем на 50%

Объемы продаж туристических страховок за полгода снизились на 40%, сообщила ТАСС пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, ссылаясь на данные участников рынка.

«По статистике Всероссийского союза страховщиков, компании недосчитались 4,5 млн туристических страховок. Данная цифра — сводная по всему рынку и означает именно количество страховок, а не число туристов, так как один турист мог за полгода совершить несколько поездок и оформить несколько страховок у разных туроператоров», — пояснила она.

По мнению исполнительного директора компании «ЕРВ Туристическое Страхование» Юлии Алчеевой, эта цифра отражает реальную ситуацию на туристическом рынке. «Как и туроператоры, мы видим резкое сокращение числа поездок и их продолжительности. В целом этот показатель совпал с нашими прогнозами», — отметила она.

Тюрина отметила, что по итогам года рынок может упасть более чем на 50%. Столь пессимистичный прогноз подтверждается и участниками рынка. «Осенью останутся Египет и Таиланд. Спрос на экскурсионные туры в Европу минимален. Оживление возможно только к Новому году, но большинство поездок будут бронироваться не на пиковые даты и на менее продолжительный срок. Единственная категория туристов, которые вряд ли откажутся от поездок, это горнолыжники», — сказала Алчеева.

25.08.15 ТАСС tass.ru

strahovanieВ страховых полисах для путешественников содержится от 50 до 120 оснований для отказа клиенту в выплате. РБК на реальных примерах разбирался, как нужно действовать, чтобы заставить страховщиков платить.

Страховки для туристов, без которых невозможно получить визу во многие страны мира, на практике часто не защищают выезжающих за рубеж. Все дело в многочисленных оговорках и исключениях. Обычно они разбросаны по разным разделам на двух десятках страниц договора о страховании. По оценке президента Ассоциации защиты страхователей, генерального директора юридической компании «ГлавСтрахКонтроль» Николая Тюрникова, в зависимости от страховой фирмы количество таких ограничений может варьироваться от 50 до 120.

Запреты для туриста

Один из самых частых поводов для отказа в выплате компенсации — алкогольное опьянение. Исключения, связанные с травмами, полученными в этом состоянии, есть у подавляющего большинства компаний, напоминает независимый юрист Артем Долгобаев. «Такого рода исключения ставят под сомнение смысл страхования. Ведь любой человек, который едет на отдых, может выпить бокал вина, и тогда у страховой компании тут же появляются основания отказать в выплате», — считает он.

Оговорки, связанные с активным отдыхом, еще одна популярная причина в отказе выплат. При этом под активным отдыхом разные компании могут понимать совсем уж экзотические вещи. Например, в компании «Росгосстрах» активным отдыхом считаются велосипедные прогулки и катание на лошадях. В теории, для того чтобы обезопасить себя от риска невыплаты, нужно включать в страховку дополнительные услуги. Но и это не гарантирует полной защиты. В некоторых компаниях исключения есть и из расширенной страховки. Например, в компании «АльфаСтрахование» даже полис с дополнительными услугами не страхует травмы, вызванные солнечной активностью (солнечные ожоги, удары и аллергию).

Цены на базовую туристическую страховку не слишком различаются и зависят главным образом от страны отдыха. Например, базовая страховка для 25-летнего мужчины, отправляющегося в Египет на неделю, в компании ВСК будет стоить 461 руб., в «АльфаСтраховании» — 510 руб., а в «Ингосстрахе» — 511 руб.

Зато доплата за специальные виды страхования зависит от конкретной страховой организации, объясняет Долгобаев. Например, в «Ингосстрахе» страхование рисков солнечных ожогов увеличит цену базовой страховки почти в 33 раза. Полис, который будет покрывать этот риск для 25-летнего мужчины, будет стоить уже 16 720 руб.

Туристы редко обращаются в суд в случае отказа в выплате. Люди не хотят участвовать в довольно долгом судебном разбирательстве, рассказывает юрист Общества по защите прав потребителей Денис Ульянов. И зря. На практике более 98% судебных разбирательств по страховым случаям выигрывают граждане, так как компании часто действуют недобросовестно и нарушают их права, рассказывает Тюрников. Мы собрали три вдохновляющих примера о том, как люди получали возмещение в страховых компаниях. Во всех трех случаях без привлечения юристов не обошлось.

Случай в Египте

В 2010 году москвич Илья Дегтярев, работающий в сфере ЖКХ, проводил свой отпуск в Египте. Однажды днем он поскользнулся и ударился лицом о бортик бассейна. В больнице выяснилось, что у мужчины перелом нижней челюсти и необходима срочная операция. Компания «Ингосстрах», у которой Илья купил базовую страховку для путешественников, подтвердила, что это страховой случай и все расходы будут оплачены. Правда, перед этим Дегтяреву пришлось сдать анализы, подтверждающие, что он был трезв в момент происшествия.

На следующий день после операции страховая компания неожиданно отказалась оплачивать счет в $10 тыс. Вразумительных объяснений отказа Дегтярев, по его словам, от «Ингосстраха» так и не получил. Чтобы покрыть расходы на лечение, мужчине пришлось связаться с родственниками. Они перевели Илье $3 тыс. В больнице он объяснил, что больше денег у него нет, и подписал расписку, подразумевающую доплату в случае выигрыша суда со страховой компанией.

Вернувшись в Москву, Илья обратился в юридическую компанию, которая от его имени подала иск в суд. Судебное разбирательство заняло чуть больше года. В суде представитель «Ингосстраха» мотивировал отказ тем, что Дегтярев не предоставил оригиналы документов, подтверждающих его расходы. Судью это объяснение не убедило. Поскольку мужчина действовал в строгом соответствии с процедурой, описанной в правилах страхования компании, суд обязал «Ингосстрах» выплатить компенсацию. Еще 30 тыс. руб. Илья получил в качестве компенсации за моральный вред.

В «Ингосстрахе» «РБК Quote» не смогли прокомментировать этот случай. «Страховая компания без письменного согласия клиента разглашать детали его страхового случая не имеет права», — заявила представитель компании Татьяна Емельянова. По ее словам, частой причиной отказов в страховых выплатах туристам становится недостоверная, по мнению «Ингосстраха», информация о полученной травме. Например, турист получает травму во время катания на байке, а страховой сообщает, что упал во время прогулки. «Установить истинную картину удается только после заключения эксперта. Тогда страховщик вынужден отказать в выплате», — объясняет Емельянова.

Инсульт в Австрии

В 2012 году 44-летний финансист Дмитрий Соловьев поехал кататься на горных лыжах в Австрию. «Мне была необходима страховая компания, которая страхует и при занятиях спортом», — рассказывает он. Дмитрий остановился на предложении компании «Цюрих» (с января 2015 года компания переименована в «Зетта Страхование»). Но возникшие в конечном счете проблемы не имели ничего общего с занятиями экстремальным спортом: во время утренней зарядки у Дмитрия случилось кровоизлияние в мозг.

Его госпитализировали в нейрохирургическую клинику, где состояние удалось стабилизировать, после чего врачи посоветовали ему ехать домой и заниматься дальнейшим лечением. У медиков было одно-единственное жесткое требование: лететь можно было только на специализированном самолете с медицинской аппаратурой и под наблюдением врачей. Страховая компания отказалась оплачивать такой перелет, предложив взамен выкупить четыре места в обычном самолете и нанять медсестру.

«Австрийские врачи были категорически против, перелет на обычном самолете был для меня чреват фатальными последствиями. Ничего не оставалось, кроме как оперировать меня на месте», — вспоминает Соловьев.

В клинике пришлось провести порядка месяца, предварительно заплатив залог в €2 тыс. Основной счет — порядка €40 тыс. — Соловьеву прислали на домашний адрес уже после его возвращения домой. Туристическая страховка покрывала €100 тыс., но в компании отказались считать случай страховым, объяснив это тем, что медицинские расходы были вызваны врожденным заболеванием — неправильным сосудистым образованием в мозге.

Чтобы оплатить медицинский счет, финансисту пришлось подать в суд на страховую компанию. Судья не нашел в его случае причин для отказа в выплате. Согласно статьям 963 и 964 Гражданского кодекса, ими могут быть злой умысел страхователя или форс-мажорные обстоятельства (ядерный взрыв, военные действия и забастовки).

В результате суд встал на сторону Дмитрия и он получил компенсацию в размере 400 тыс. руб., а также средства на покрытие всех страховых расходов — поездку в австрийскую клинику жены, возвращение в Москву, счета за проживание и медицинские услуги. Компания «Зетта Страхование» не ответила на запрос «РБК Quote» с просьбой прокомментировать эту ситуацию.

Если страховая изначально признала случай страховым и только потом отказалась от компенсаций, шансы на выигрыш в суде очень высоки, комментирует юрист «Финпотребсоюза» Алексей Драч. «Поэтому важно добиться от страховщиков признания, что произошедшая с вами травма покрывается страховкой», — советует Драч.

Травма в Германии

В 2015 году 26-летняя Дарья (фамилию она назвать отказалась) вместе с братом решила отпраздновать день рождения на горнолыжном курорте на юге Германии. Катаясь на лыжах, она упала и получила травматический разрыв печени. В ближайшую клинику ее доставили на вертолете. В течение трех дней Дарья находилась в реанимации, еще десять дней провела в обычной палате для завершения восстановительного курса. В сумме на транспортировку и лечение пришлось потратить около €6 тыс.

Страховое общество ЖАСО, чью базовую страховку Дарья приобрела перед поездкой, отказало в возмещении расходов. Покрытие затрат по лечению, связанному с занятием спортом, в том числе с катанием на сноуборде и горных лыжах, базовой страховкой не предусмотрено, объяснили ей тогда в компании.

Вернувшись домой, Дарья пошла к юристам. Они нашли важную оговорку, которая позволила получить компенсацию в досудебном порядке. По правилам страхования ЖАСО, ограничения по страховым случаям при занятиях спортом не распространяются на состояния, представляющие угрозу для жизни застрахованного лица. Благодаря этой оговорке девушке удалось получить компенсацию от компании, не доводя дело до суда.

Базовое страховое покрытие для выезжающих за рубеж рассчитано на оказание экстренной медицинской помощи. То есть застрахованному оказывают первую помощь или иную медицинскую помощь, которая позволит продолжить отдых или вернуться домой. При этом стоимость транспортировки страховкой покрывается, если требуется экстренная перевозка, объясняет заместитель генерального директора ЖАСО Дмитрий Гнилорыбов.

Комментировать, почему Дарье была все-таки выплачена компенсация, в компании не стали, сославшись на российское законодательство.

20.08.15 РБК rbc.ru

strahovanieЭксперты ведущих российских страховых компаний сообщили, что страховщики рекомендуют туристам, отправляясь на отдых за рубеж, оформлять у туроператора расширенную страховку, помогающую избежать дополнительных и порой непомерных медицинских расходов.

Страховщики рекомендуют туристам, отправляясь на отдых за рубеж, оформлять у туроператора расширенную страховку, помогающую избежать дополнительных и порой непомерных медицинских расходов, рассказали эксперты ведущих российских страховых компаний РИА Новости.

Крупное дорожно-транспортное происшествие, которое произошло 6 августа в Турции с туристическим автобусом, вновь обратило внимание экспертов на тему страхования путешественников.

Туристы из РФ, Белоруссии, Казахстана и Литвы следовали на экскурсионном автобусе из Памуккале (провинция Денизли) в Анталью. По предварительной информации, водитель автобуса, гражданин Турции, не справился с управлением, в результате чего автобус перевернулся. Погибли три россиянки и одна туристка из Казахстана, 38 человек получили ранения различной степени тяжести, в том числе 23 российских туриста.

Среди россиян 9 клиентов туроператора «Библио Глобус» были застрахованы на 30 тысяч долларов США в компании «ВСК», а 14 туристов «Тез Тур», в том числе трое погибших, застраховались в компании «Ингосстрах» с минимальным страховым покрытием 15 тысяч долларов США.

«К сожалению, предугадать дорожно-транспортное происшествие, тем более с такими последствиями, невозможно ни в какой стране — достаточно сказать, что такие случаи, увы, происходят. Можно, конечно, говорить о личной предусмотрительности и осторожности, об избирательности при выборе транспорта и маршрута передвижения, но, в любом случае, окончательно исключить вероятность ДТП нельзя», — прокомментировала заместитель начальника управления продаж личного страхования ОАО «СОГАЗ» Марианна Сальникова.

Однако, по ее словам, выезжающим за рубеж туристам необходимо предусмотреть возможные расходы на медицинскую помощь. «Подобная ситуация должна мотивировать не только заключить договор страхования, но и расширить его, увеличив сумму страхового покрытия и добавив в него дополнительные риски. Доплата — совсем небольшая, а вот избавить она может от огромных трат», — отметила Сальникова.

В СОГАЗе пояснили, что программа-минимум для выезжающих за рубеж, как правило, включает расходы на оказание экстренной медпомощи, в том числе и пребывание в стационаре (стоимость операций, услуги медперсонала и прочие расходы), предусмотрена услуга по транспортировке застрахованного в клинику или на родину, включая медицинское сопровождение или репатриацию тела к месту погребения. Однако эти услуги можно получить только в пределах оговоренной в полисе суммы.

«Медицинская страховка, предлагаемая туроператорами в туристическом пакете, зачастую имеет самое минимальное покрытие и франшизу (оплата туристом части расходов)», — добавила андеррайтер управления страхования путешествующих компании «АльфаСтрахование» Мария Кузнецова, отметив, что туристы, организующие свою поездку самостоятельно, выбирают более широкое страховое покрытие.
Страховые эксперты считают, что программу-минимум для выезжающих за рубеж можно расширить, включив в нее риск «спорт», услугу по оплате расходов на посещение в клинике заболевшего одним из ближайших родственников, возвращение на родину детей в возрасте до 15 лет, которые могут остаться без присмотра из-за болезни или смерти застрахованного.

В страховое покрытие можно включить расходы по организации поиска и спасения застрахованного, по поиску и возвращению багажа, помощь при оформлении утерянных документов, которые требуются для возвращения домой, юридическую консультацию. Также расширить программу можно, застраховавшись от несчастного случая или от невыезда.

По словам заместителя гендиректора РЕСО-Гарантия Игоря Иванова, практически все крупные страховые компании дают возможность купить индивидуальный страховой полис.

Законодательство в помощь

В июне этого года был принят закон о добровольном страховании выезжающих за рубеж россиян, который устанавливает минимальную страховую сумму на уровне 2 миллионов рублей по курсу ЦБ, установленному на дату заключения договора добровольного страхования. Закон вступит в силу в конце декабря 2015 года.

Как говорится в пояснительной записке к документу, закон должен обеспечить наиболее полную страховую защиту для россиян, выезжающих за границу. Он уточняет минимальный перечень страховых случаев, при которых страховщик должен оплачивать медпомощь. В случае наступления страхового случая страховщик будет обязан оплатить оказание российскому гражданину за рубежом медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию) и репатриацию тела (останков).

Кроме того, документ предусматривает обязанность туроператора (турагента) разъяснить российскому гражданину под его личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи за рубежом (включая медицинскую эвакуацию) несет сам гражданин, на репатриацию — лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).

Памятка туристу без страховки

Страховщики единогласны во мнении, что туристы, выезжающие за рубеж без медицинского полиса, обязательно должны иметь при себе дополнительные денежные средства (наличные или на банковской карте).

«Любая медицинская помощь в абсолютном большинстве зарубежных стран для российских граждан является платной. По крупным счетам медицинское учреждение может согласовать туристу рассрочку, но такие ситуации единичны. При неуплате счета у туриста могут возникнуть проблемы с выездом из страны или последующим въездом в страну или группу стран», — пояснила Мария Кузнецова из «Альфастрахования».

По данным СОГАЗа, в таких популярных у россиян странах, как Турция и Египет, вызов бригады скорой помощи обойдется туристу в 70-100 долларов США. Примерно столько же стоит один день госпитализации. Экстренная полостная операция в турецкой клинике будет стоить 1000-2000 долларов, в египетской уже 5000-8000 долларов. День в реанимации в турецкой больнице обойдется в 200-500 долларов, в египетской — 500-1000 долларов.

Стоимость услуг санитарной авиации, к которым прибегают, если врачи принимают решение переправить лежачего больного на родину для дальнейшего лечения, в этих странах стоит порядка 25 тысяч долларов.

В Тайланде стоимость медицинских услуг зависит от конкретного города и уровня клиники. Стоимость выезда «скорой помощи» там колеблется в пределах 50-150 долларов, а день госпитализации в районе 50-300 долларов. Пребывание в палате реанимации оценивается в 200-300 долларов, а экстренная полостная операция стоит 1000-3000 долларов. Услуги санитарной авиации оцениваются уже в 50-70 тысяч долларов.

В Европе визит к врачу обойдется в 200-250 евро, неделя в госпитале — в 1000-7000 евро, в зависимости от страны пребывания. Вызов бригады медиков в Соединенных Штатах стоит 800-1500 долларов, один день госпитализации — 2000-3000 долларов, а хирургическое вмешательство с последующей реанимацией обойдутся минимум в 30 тысяч долларов. Услуги санитарной авиации здесь стоят более 50 тысяч долларов.

«Обычно клиники либо просят оплатить счет на месте, либо высылают его потом на домашний адрес пациента. Если турист без страховки скончается за рубежом, то счет за репатриацию тела выставят родственникам покойного. В случае уклонения туриста или его родственников от оплаты оказанных услуг счета, как правило, передаются коллекторским агентствам», — уточнил Игорь Иванов из РЕСО-Гарантии.

Дополнительные рекомендации страховщиков

Страховые эксперты отмечают, что туристы, организующие свою поездку самостоятельно, в большинстве случаев пользуются онлайн сервисами по оформлению билетов и бронированию отелей. Медицинскую страховку, по их мнению, можно оформить аналогичным способом на сайте страховой компании.

Помимо этого, страховщики рекомендуют туристам, отправляющимся на отдых, выбирать туры проверенных туристических компаний, которые сотрудничают с крупными и надежными принимающими зарубежными организациями.

«От этого зависит качество автопарка и уровень подготовки водителей автобусов, которые перевозят российских туристов — фактор, напрямую влияющий на уровень аварийности», — подчеркнул Игорь Иванов, отметив, что то же касается и покупки экскурсий во время отдыха, которые лучше приобретать у своего туроператора, а не в мелких уличных агентствах.

14.08.15 РИА Новости ria.ru