По закону об организации страхового дела «Восхождение» обязано выполнить все обязательства перед клиентами по ранее заключенным договорам, сообщил представитель ведомства

Клиенты туроператора «Нева» не пострадают из-за приостановки действия лицензии СК «Восхождение». Об этом в среду ИТАР-ТАСС сообщила руководитель пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова.

«Приостановление действия лицензии страховой компании совершенно не означает, что она освобождается от своих обязательств. Это означает лишь то, что новые договоры по страхованию заключаться не могут», — сказала она, пояснив, что по закону об организации страхового дела «Восхождение» обязано выполнить все обязательства перед клиентами по ранее заключенным договорам.

«Все те заявления, которые были приняты, будут обработаны, новые — будут дальше приниматься. По прошествии примерно месяца, когда все заявления будут собраны, сумма ущерба посчитана, начнутся выплаты пострадавшим туристам», — заверила Щеголькова.

Как ранее в среду сообщал ИТАР-ТАСС, Банк России приостановил действие лицензии СК «Восхождение».

Данное решение принято в связи с неисполнением предписания. «Целью указанной меры является обеспечение сохранности имущества страховщика для выполнения обязательств по договорам страхования и требований кредиторов», — говорится в сообщении ЦБ.

Регулятор принял решение о назначении временной администрации в компании в связи с приостановлением полномочий исполнительных органов страховщика. Банк России осуществляет контроль над деятельностью временной администрации.

СК «Восхождение» является страховщиком ответственности туропертора «Нева», приостановившего свою деятельность. К страховщику уже обратились за выплатами 2,3 тыс. человек. Всего компании необходимо будет выплатить компенсации около 17 тыс. туристов, которые не смогут осуществить путешествие. По данным экспертов, страховой суммы по «Неве» не хватит на выплаты всем пострадавшим клиентам туроператора.

«Нева» была застрахована в «Восхождении» на сумму 454,2 млн руб., при том что на момент заявления «Невы» о своем банкротстве 16 июля размер уставного капитала компании составлял 156 млн руб.

По данным системы СПАРК, уставный капитал «Восхождения» был увеличен до 500 млн руб. 17 июля 2014 года. Также 10 июля 2014 года появилась запись в реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) о появлении нового генерального директора — Виктора Каныгина. Он также является генеральным директором ООО «Эпирика», которое занимается финансовым посредничеством. Между тем, по регистру предприятий и организаций, генеральным директором СК, как и ранее, является Ирина Питерская.

ЗАО СК «Восхождение» — универсальная страховая компания, основана в 2002 году. Компания не входит в главное отраслевое объединение — Всероссийский союз страховщиков (ВСС) и мало известна рынку.

В 2013 году, по данным Банка России, компания по сборам входила в третью сотню российских страховщиков. Ее брутто-премия за прошлый год составила 19 млн руб., чистая прибыль — 3,4 млн руб.

30.07.14 ИТАР-ТАСС itar-tass.com

ЦБ РФ приостановил лицензию страховой компании «Восхождение», в которой были застрахованы обязательства турфирмы «Нева» — регулятор.

В середине июля один из старейших туроператоров страны, компания «Нева», сообщила, что больше не может исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками. Ассоциация туроператоров России тогда распространила заявление, что обязательства «Невы» застрахованы более чем на 454 миллиона рублей, что позволит их выполнить.

30.07.14 РИА Новости ria.ru

Петербургский туроператор «Экспо-тур» объявил о приостановке деятельности. Об этом РБК-Петербург сообщили гендиректор компании Игорь Рюриков.

Проблемы у фирмы начались из-за круиза по Черному морю, запущенного в прошлом году. Теплоход «Адриана» должен был зайти в порты Новороссийска, Ялты, Сочи, Севастополя и Стамбула, однако в этом сезоне владелец судна — карибская компания Adriana Shipping LTD — изменил маршрут, оставив только Севастополь и Стамбул. Многие туристы потребовали вернуть деньги. «В итоге около 1000 клиентов туроператора (среди них и те, кто собирался в круиз, и те, кого турфирма должна была отправить на курорты российского черноморского побережья) не смогли получить услуги по оплаченным путевкам. Случай признан страховым», — сообщили в компании.

«Экспо-тур» застрахован в СК «Адвант Страхование» на 30 млн руб. Данный страховой случай туроператор оценивает в 18 млн руб.

В ассоциации туроператоров «Турпомощь» о проблемах с туроператором не знают.

«Экспо-тур» — уже второй крупный туроператор Петербурга, расписавшийся в несостоятельности в этом месяце. 16 июля приостановила деятельность турфирма «Нева». В качестве причины была названа «невозможность исполнять обязательства перед туристами и заказчиками». В общей сложности из-за финансовых затруднений пострадают свыше 20 тыс. туристов. При этом по итогам 2012г. «Нева» была признана крупнейшим туроператором России.

Председатель Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий Петербурга Валерий Жилкин объясняет неприятности турфирм высокой конкуренцией рынка и избыточным количеством игроков. «Первыми начинают погибать те, кто не смогли грамотно выстроить свой бизнес. Для нашего рынка важно знать потребности клиента, отслеживать изменение спроса, уметь работать в конкурентных условиях без активного демпинга цен, профессионально работать с контрагентами, иметь хорошо подготовленный персонал», — подчеркивает эксперт.

29.07.14 РБК rbc.ru

Страховые компании «Ингосстрах» и «БИН Страхование» выполнят свои обязательства по договору страхования ответственности туроператора в связи с приостановкой деятельности «Розы ветров Мир», говорится в сообщении двух страховщиков.

«В связи с поступившим уведомлением от туристической компании «Роза ветров» (ООО «РВ Мир») о приостановке деятельности «Ингосстрах» сообщает, что выполнит свои обязательства по договору страхования ответственности туроператора», — отмечается в сообщении «Ингосстраха».

Также компания подчеркивает, что в «Ингосстрахе» была застрахована гражданская ответственность ООО «РВ Мир» на 30 млн руб.. в то время как второе юрлицо туроператора имеет договор с другой страховой компанией.

«Ингосстрах» готов принимать заявления от пострадавших клиентов ООО «РВ Мир» с целью последующей выплаты им страхового возмещения», — говорится в сообщении.

Для подачи заявления в страховую компанию туристам необходимо предоставить требование о выплате страхового возмещения, копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, копию договора о реализации туристского продукта и документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом.

Страховая компания «БИН Страхование» также готова выполнить свои обязательства перед туроператором.

Как отмечается в сообщении, общий размер финансового обеспечения ООО «Роза ветров Мир» составляет 30 млн руб.

«Выплаты страхового возмещения будут организованы максимально оперативно в соответствии с заключенным договором страхования», — говорится в пресс-релизе.

По словам генерального директора компании «БИН Страхование» Михаила Манчурака, слова которого приведены в сообщении, сумма в 30 млн руб. незначительна для компании.

«Мы уже организовали оперативный штаб для работы с клиентами, которые пострадали в результате этого события», — сказал он.

Ранее в компании «Роза ветров Мир» сообщили, что страхового покрытия туроператора должно хватить на всех клиентов компании.

25.06.14 Интерфакс interfax.ru

Почти 800 туристов, которые не смогут отправиться за границу по линии приостановившего свою деятельность туроператора «Нева», уже обратились в страховую компанию «Восхождение» за выплатой компенсаций. Об этом сообщил на брифинге врио руководителя Ростуризма Олег Сафонов по итогам встречи с представителями страховщика.

«Сегодня у нас прошла рабочая встреча с представителями «Восхождения», на которой присутствовали гендиректор страховщика и ряд сотрудников Ростуризма. Мы обсуждали вопрос относительно работы «Восхождения» в связи со страховым случаем», — сказал Сафонов.

Он отметил, что «компания уже приняла 800 заявлений». Сафонов напомнил, что на прошлой неделе было проведено совещание в администрации Санкт-Петербурга, так как в этом городе компания «Нева» работала с 1990 года. «Было принято решение открыть операционный офис компании в Санкт-Петербурге, чтобы туристам было удобно подавать заявления», — сообщил он.

По его словам, «в среду, 23 июля, из Москвы командируется сотрудник «Восхождения» в Санкт-Петербург, ему в помощь будут выделены волонтеры или представители других страховых компаний». «24 или 25 июля работа по приему заявлений в Санкт-Петербурге, надеемся, будет уже начата», — сказал он.

ИТАР-ТАСС itar-tass.com

С тех пор как турфирма «Нева» объявила о приостановке деятельности, её клиенты стали искать, кто именно вернёт им потраченные средства. Глава турфирмы отправляет людей в страховую компанию, но офис «Восхождения» прекращает работу больше чем на сутки. Более того, Роспотребнадзор советует туристам не медлить и обращаться в суд. На какие грабли вновь наступает туристическая отрасль, выясняла «Фонтанка».

«О страховой компании «Восхождение» я не слышал никогда. Но поскольку они до этого момента, видимо, выполняли свои обязательства, а сведения о «Неве» были внесены в единый реестр туроператоров, вопросов особо не было. Та же «Нева» оплатила взнос в ассоциацию «Турпомощь», даже состояла в их наблюдательном совете. Я помню, эта фирма до последнего участвовала в благотворительной программе «Весь мир – в подарок детям Санкт-Петербурга». Я вам скажу, что это вышло неожиданно для нас», — отметил пресс-секретарь СЗРО Российского союза туриндустрии Павел Румянцев в разговоре в «Фонтанкой».

О том, что уставный капитал компании «Восхождение» в три раза меньше, чем сумма, на которую застрахованы клиенты «Невы», в пресс-службе Ростуризма сообщили после объявления турфирмы о приостановке деятельности. Надо сказать, что такое случается не в первый раз — клиентам, например, печально известной «Ланта-тур» «Ингосстрах» выплатил 100 миллионов рублей, на тот момент максимально возможные по закону, хотя сумма претензий превышала 192 миллиона.

«Я от вас впервые услышал об этой разнице в три раза. Если это так, то это же прямое нарушение всех норм и правил! Конечно, это не официальная позиция, а мнение, но где гарантия, что «Восхождение» не было подготовлено к банкротству «Невы»? Ведь почему тот же «СОГАЗ» перестал работать со столь уважаемым туроператором в начале этого года?» — интересуется Михаил Попов, исполнительный директор НП содействия развитию турагентской деятельности «ТурАгент».

На деле «СОГАЗ» ещё в феврале проинформировал «Неву» о намерении расторгнуть договор. Причиной назвали выход с рынка страхования ответственности туроператоров, о чём сообщили «Фонтанке» в пресс-службе компании «СОГАЗ».

Впрочем, по информации «Фонтанки», уставной капитал «Восхождения» был увеличен 10-го июля этого года – неделю назад – со 150 миллионов рублей до 500 миллионов. Так что, возможно, страховая компания была готова к развитию событий с «Невой».

Как известно, после ряда банкротств в 2012 году народные избранники приняли поправки к закону «О туризме». Так, вместо устаревшего предела финансового обеспечения в 100 миллионов рублей появилась норма, которая должна быть не менее 12 процентов объёма денежных средств. Этим пунктом статьи ФЗ стали руководствоваться турфирмы, чей годовой оборот как минимум равен 250 миллионам.

Другое дело, что допустимый максимум не связан напрямую с бюджетом страховой компании. «Если страховщик использует перестрахование риска, то лимит по договору может значительно превышать собственные средства компании», — уверена Галина Гуляева, директор центра страхования ответственности СК «Альянс». Тем не менее, пока известно лишь об одном партнёре «Невы» такого характера — то есть второй страховой компании, которая в столь сложный момент возместила бы ущерб «Восхождению», попросту нет.

Так и вышло, что «Нева» с оборотом примерно в 3,7 млрд рублей застраховалась на 454 миллиона 200 тысяч рублей. Любопытна растиражированная информация о том, что руководство «Восхождения», безусловно, знакомое с этой цифрой, обладает уставным капиталом лишь в 156 миллионов, если верить данным Банка России. «Тот факт, что «Нева» выбрала маленькую страховую компанию, которая недавно на рынке, уже заставляет насторожиться», — замечает директор «Азбуки путешествий» Алексей Виноградов.

Объединение операторов «Турпомощь», призванное спасать отечественных туристов и собравшее для этого внушительный ресурс, не поможет «Восхождению» со страховыми выплатами — в ассоциации сконцентрируются на эвакуации клиентов «Невы» из-за рубежа. «Единственный фонд, из которого может выплачиваться страховое возмещение, – это страховые резервы ЗАО СК «Восхождение» или собственные средства туроператора», — подчёркивают во Всероссийском союзе страховщиков.

Очевидно, туроператоры до сих пор не беспокоятся о том, что сумма собственных обязательств может оказаться куда больше возможностей страховой компании — партнёра. Это, например, подтверждает генеральный директор «Даймонд Турс» Светлана Прокопьева. Глава туроператора с размером финансового обеспечения в 30 миллионов рублей работает с «Либерти Страхование». «Они наши партнёры уже четыре года. Никаких прецедентов не было, поэтому об обращении в другие компании не задумывались», — говорит Прокопьева.

Между тем страховые агенты сходятся во мнении, что риск страхования на этом рынке сегодня довольно высок. Несмотря на это, туроператорам с положительной репутацией отказывать не будет никто.

Занятно, что страховщики советуют беспокоиться о финансовом обеспечении даже не турфирмам, а самим клиентам. «При покупке тура необходимо узнать, застрахованы ли риски оператора, на какую сумму, когда истекает действие договора. Как показали последние события, и это не является гарантом, что все деньги будут возвращены, но все-таки весомый аргумент в случае несостоятельности оператора», — полагает Денис Зенка, заместитель директора департамента страхования финансовых рисков и ответственности «АльфаСтрахование».

Не секрет, что с «Невой» сотрудничали турагентства по всей стране, а им тоже предстоит поучаствовать в разрешении сложной ситуации. Впрочем, всё зависит от добросовестности конкретного агентства: юридически они не несут никакой ответственности.

В объединении «ТурАгент» напоминают, что нормы, благодаря которым их рынок был аккредитован, отменили в том же 2012 году. «Все российские туристические агентства сейчас работают без какого-либо регламента», — подчёркивает Михаил Попов.

Возникает вопрос, почему бы клиенту не обращаться напрямую к оператору. Во-первых, разница между агентами и операторами обычному человеку не всегда очевидна. Кроме того, без посредников работает минимальное число компаний, придумывающих людям отпуск. «Агентства — это обширная география офисов, профессиональных менеджеров», — поясняет заместитель гендиректора «Солвэкс-Турне» Татьяна Топунова.

Как известно, за подбор и бронирование тура агент и оператор несут ответственность вместе. Уже на время поездки клиент остаётся один на один с туроператором, что следует из закона о туризме. Фактически выяснять какие-либо вопросы операторы предпочитают не напрямую, а посредством агентства. Из-за того, что и те, и те кивают друг на друга, туристы, в свою очередь, рискуют так и не получить помощь.

«Обязательства турагентств, например, в случае «Невы» были выполнены. Я считаю, что подавать в суд на них было бы некорректно», — говорит Михаил Попов, исполнительный директор НП «ТурАгент». Он, в частности, не сомневается, что возмещать средства клиентам должен непосредственно туроператор. Ситуацию, в которой люди обращаются в Роспотребнадзор, Попов считает неправильной. Логика в этом есть, поскольку федеральная служба уже сегодня советует людям обращаться в суд, который ещё не решил признать «Неву» банкротом.

С другой стороны, на сайте негосударственного реестра турфирм отдыхающим рекомендуют в случае чего связываться с агентством. Это в редакции сайта объясняют влиянием на туроператора, которое у посредника куда больше, нежели у отдельного туриста. В законе кое-что по-иному — агент должен рассказать клиенту «о порядке обращения в объединение туроператоров», если вдруг потребуется экстренная помощь.

Вот и получается, что не каждый, у кого нет времени или желания готовить отпуск самому, потом с ходу разберётся, кто должен нести ответственность за неурядицы на его отдыхе. Тем не менее, уже сейчас можно констатировать, что больной вопрос возмещения потраченных денег заинтересованные лица опять решают не до, а после.

18.07.14 Фонтанка.ру fontanka.ru

Страховая компания «Восхождение», в которой застрахована гражданская ответственность туристической фирмы «Нева», начала прием заявлений от клиентов туроператора.

«Там стоят люди в живой очереди, от них принимают заявления», – сообщили агентству «Фонтанка.Ру» в петербургском офисе «Невы», сославшись на информацию московских коллег.

Получить документ о приостановлении деятельности турфирмы можно сегодня в московском офисе с 11 до 18 часов и в петербургском — с 10 до 20 часов и. В «Неве» обещают выдать образец заявления в страховую и проконсультировать клиентов, как правильно его заполнить.

Информацию о том, что страховая компания «Восхождение» начала принимать заявления от туристов, подтвердила «Интерфаксу» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Ранее сообщалось, что клиенты туроператора не могут связаться с компанией, на телефонные звонки никто не отвечал. Полиция собиралась провести в компании проверку. В офис приходили представители Управления по борьбе с экономическими преступлениями, и поэтому он закрылся, пояснила Тюрина.

Туроператор «Нева» объявил о приостановке деятельности накануне, 16 июля. В компании «Восхождение» застрахована гражданская ответственность «Невы» на сумму 454,2 миллиона рублей.

При этом заместитель главы Министерства культуры Алла Манилова в беседе с «Лентой.ру» отметила, что страховая премия, которую получила компания «Восхождение» от «Невы», ничтожна по сравнению с суммой страховки. Она пояснила, что это «тревожный» признак, поскольку он означает, что «за скромный взнос малоизвестная компания взяла на себя чересчур крупные обязательства».

За границей сейчас находится около семи тысяч клиентов «Невы» — в основном в Болгарии, Греции, Испании, Турции, Италии и Черногории, в общей сложности в 25 странах. Кроме того, от 17 до 20 тысяч туристов, которые купили путевки у «Невы», не смогли отправиться в путешествие.

17.07.14 Труд trud.ru

Гражданская ответственность приостановившей деятельность турфирмы «Нева» в 3 раза превышает уставный капитал страховщика, свидетельствуют материалы компании.

Турфирма «Нева» застраховала свою гражданскую ответственность в СК «Восхождение» на 454,2 млн 200 рублей, при этом уставный капитал страховщика, согласно данным Банка России на 31 марта 2014 года, составлял 156 млн рублей.

ЗАО СК «Восхождение» — универсальная страховая компания, основана в 2002 году. В 2013 году компания по сборам входила в третью сотню российских страховщиков. Сборы страховщика составили по итогам 2013 года 49,9 млн рублей, выплаты — 7,4 млн рублей. Акционером страховщика является ООО «Вегар», занимающееся оптовой торговлей через агентов.

Сегодня руководство «Невы» объявило о приостановке деятельности компании из-за финансовых проблем. Гражданская ответственность туроператора застрахована в страховой компании «Восхождение». Туроператор уже уведомил страховщика о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

16.07.14 Прайм 1prime.ru

В прошлом году на отдых за рубеж, по данным Российского союза туриндустрии, выехало свыше 18,3 млн россиян, что на 20% больше, чем годом ранее. Как следствие, растет и рынок туристического страхования. При планировании поездки туристы стали более осознанно подходить к выбору страхового полиса.

Так, например, только в компании «Росгосстрах» по итогам года был отмечен рекордный рост числа клиентов, застрахованных перед выездом за рубеж — 148%. Спрос на полисы, предусматривающие многократные поездки, вырос на треть. Наибольшее количество страховых полисов было продано для поездок в страны Шенгенского соглашения (прежде всего, в Италию, Финляндию, Германию), а также для путешествий в Болгарию, Турцию и Таиланд.

По данным страховщика, продукт с расширенным покрытием в размере $50 000 в минувшем году выбрало в 1,5 раза больше клиентов, чем в 2012 году. При этом снизился спрос на программу с минимальным набором услуг (обязательный минимум страхового покрытия в размере $30 000). «Часто путешествующие туристы задумываются о качестве и наполненности услуг, — говорит директор департамента страхования выезжающих за рубеж компании «Росгосстрах» Маргарита Мармер. — При этом россияне, покупающие «комплексную» путевку, в состав которой автоматически включено недорогое страховое покрытие, зачастую оказываются в проигрыше при наступлении за границей страхового случая».

Всякое может случиться

Страхование на максимальную страховую сумму чаще выбирают туристы, которые едут в странны с высокой стоимостью медицинского обслуживания: США, Франция, Япония, Доминиканская республика, ОАЭ. Та же тенденция прослеживается и среди туристов в возрасте старше 50 лет, что объяснимо, по словам эксперта, их умением взвешенно оценивать свое состояние здоровья, потенциальную вероятность обострения имеющихся хронических заболеваний и высокой стоимостью возможных расходов.

Как поясняет Маргарита Мармер, частота обращений туристов за медицинской помощью зависит не только от страны пребывания, но и от времени года и возраста клиента. Так, например, помощь врача детям требуется в шесть раз чаще, чем взрослым. При этом среди «детских» обращений за помощью лидируют страны с жарким климатом: Болгария, Турция, Испания, Черногория, Таиланд. У взрослых туристов больше всего обращений зафиксировано компанией в странах, где высока вероятность травматизма: это Австрия, Германия, Швейцария, Италия с их горнолыжными курортами, а также Таиланд, Турция и Испания.

Свой «рейтинг» стран по количеству произошедших в 2013 году страховых случаев есть и у компании «Альянс». «Рекордсменом», по данным страховщика, по-прежнему является Турция. В пятерку лидеров вновь вернулся Египет, снижение потоков в который в 2011 и 2012 году повлияло и на частоту страховых случаев.

По словам директора по урегулированию убытков по договорам страхования путешественников СК «Альянс» Светланы Шваб, основной прошлогодний тренд  — не только общее увеличение количества страховых событий, но и рекордное число сложных с медицинской точки зрения случаев (как заболеваний, так и травм), большая часть которых потребовала специализированных медицинских эвакуаций.

Наблюдала она и еще одну негативную тенденцию — рост на 21% случаев со смертельным исходом, повлекших возвращение тел на родину (в 2013 году было осуществлено 57 посмертных репатриаций, в 2012 — 47). «При этом причиной практически половины смертей стали острые инфаркты миокарда у достаточно молодых мужчин в возрасте от 38 лет, чего мы не наблюдали в прошлые годы», — поясняет эксперт.

Болезни путешественника

Спросили мы страховщиков и о том, что чаще всего «угрожает» россиянам на отдыхе.

«В основном, неприятности с нашими туристами происходят по самым распространенным причинам, — рассказывает директор департамента личного страхования компании «Энергогарант» Наталья Клименко. — Непривычная пища, нарушения норм гигиены, переедание на «шведских столах» — все это огромный риск, что приводит к  отравлениям и обострениям желудочно-кишечных заболеваний. Очень часты случаи простудных и лорзаболеваний, что связано с акклиматизацией, нарушением правил купания и так далее».

«Тенденции прошлых лет почти не изменились, — вторит коллеге Светлана Шваб. — Как и прежде, чаще всего на отдыхе наши туристы сталкиваются с так называемой болезнью путешественника — проблемами, которые связаны с изменением характера питания и состава воды (гастроэнтериты, расстройства желудка и др.). Также часто возникают простудные заболевания, ангины, отиты. Именно эти мелкие неприятности составляют основное количество обращений по полисам путешественников и выплат в денежном выражении». Поэтому, по мнению специалистов от страхования, необходимо соблюдать крайнюю осторожность в употреблении местных незнакомых продуктов, пить только бутеллированную воду, соблюдать личную гигиену. Случаются и травмы, преимущественно во время занятий экстремальными видами спорта. Кстати, травмируются люди даже во время экскурсий (взять хотя бы экскурсии на верблюдах, популярные в Египте и Израиле).

«Оказание услуг даже тяжело заболевшему человеку на традиционных курортах не представляет особых проблем для страховой компании из-за развитой инфраструктуры, — продолжает тему заместитель генерального директора страховой компании «ПАРИ» Анна Тимерова. — Задача сильно усложняется в местах отсутствия цивилизации, например транспортировка в клинику туриста, путешествующего по пустыне в Монголии на мотоцикле, при пеших походах по африканским просторам. Важно не просто найти в любой точке мира местного врача, важно, чтобы он оказал медицинские услуги требуемого уровня».

В свою очередь, управляющий директор департамента массовых видов страхования группы «Ренессанс страхование» Екатерина Кузьминова настоятельно рекомендует россиянам не забывать и про обычные меры безопасности. «Если вы впервые отправляетесь в какую-то страну, рекомендуем заранее ознакомиться с ее климатическими и культурными особенностями, — поясняет она. — И, конечно, нужно обязательно взять с собой те лекарства, которыми вы пользуетесь в обычных ситуациях — это позволит не тратить время долгожданного отпуска на походы к врачу.

Цена спокойствия

Страхование выезжающих за рубеж остается добровольным видом страхования. Требования к наличию страховки возникают для россиян только при получении визы в посольстве, где инициатор, по сути, иностранное государство–принимающая сторона и второй случай — это обязанность туроператора при продаже тура предоставить страховые гарантии, поэтому в пакете с туром заложена страховка с минимально допустимыми нормативами покрытия. «И те, и другие уделяют внимание скорее страховым суммам, предусмотренным законодательством принимающей страны, чем качеству и полноте страхового покрытия, — сетует Анна Тимерова. — При самостоятельных путешествиях за рубеж, да еще и в безвизовые страны, наши граждане зачастую страховку не приобретают вообще. Поэтому в случае возникновения проблем со здоровьем у туристов может возникнуть очень широкий спектр финансовых проблем — от недостаточности страхового покрытия до полного его отсутствия».

По мнению директора департамента медицинского страхования страховой группы «Уралсиб» Натальи Хариной, полис страхования выезжающих за рубеж — абсолютно доступный инструмент защиты. «Например, в нашей компании для стран Шенгенского союза, Турции и Израиля по полису «Международный экспресс» действует единый базовый тариф — 1 евро в день на одного застрахованного, — рассказывает она. — Простая математика: если вся поездка занимает девять дней, то полноценная страховая защита обойдется в девять евро. Это сравнимо со стоимостью одного бизнес-ланча или парой билетов в кино. Но при этом клиент получает полноценную защиту — от лечения зубной боли и растяжения ноги до операций в критических ситуациях. Если застраховать дополнительно риски от несчастных случаев на 5 000 евро, общая стоимость полиса составит всего 12 евро».

В целом стоимость страхового полиса, по словам Натальи Клименко, зависит от размера страховых сумм, длительности поездки, возраста и вида занятий и деятельности застрахованного, территории страхования, обстановки в стране выезда и других факторов, влияющих на степень риска. Стоимость стандартного полиса для выезжающих за рубеж составляет порядка 0,64 у.е. в день (существуют, конечно, и повышающие коэффициенты — 1,25-3 — для экстремалов и спортсменов). В отпуск туристы едут, как правило, на 10-14 дней. В итоге — все «страховое удовольствие» — 6,4-9 у.е. Что эта сумма в сравнении со стоимостью тура, тем более, когда речь идет о здоровье?

Профиль profile.ru

Подводные камни, из-за которых пошатнувшееся за рубежом здоровье может влететь в копеечку

Татьяна поехала отдыхать в Турцию и там, что, увы, не редкость, отравилась. Помощь оказали быстро. Через пару дней отпускница была уже на ногах. За цену вопроса Татьяна не особенно переживала, ведь ей в турфирме вместе с путевкой выдали и страховку. Однако по возвращении домой выяснились малоприятные детали. Страховая компания согласилась возместить только часть расходов на лечение, отказавшись оплачивать недешевые анализы, назначенные турецкими медиками. В Турции сказали, что анализы нужны для уточнения диагноза. А в российской страховой — что подобные процедуры отечественным стандартом не предусмотрены, а диагноз был яснее ясного и без всяких анализов…

Как не попасть в подобную ситуацию? Мы составили памятку: перечень типичных проблемных случаев со страховкой на выезде. И советы, как правильно поступать.

1. Турист не позвонил в страховую компанию

Стандарты лечения в разных странах различаются. А не прописанные процедуры по стандартной туристической страховке не оплачиваются. Кроме того, местные эскулапы, бывает, предлагают совершенно ненужные дополнительные услуги, чтобы вытянуть из напуганного туриста деньги. Судя по всему, Татьяна и попала в какую-то из двух этих ситуаций.

Предполагается, что представители страховой компании в спорных случаях должны сами обговаривать с зарубежным медучреждением нюансы лечения. Но для этого они, конечно, должны знать, что с туристом что-то случилось.

Совет: внимательно читайте свою страховку. Прописан некий алгоритм действий, которые надо совершить при наступлении страхового случая, — действовать по написанному. Сказано звонить в страховую компанию — звоните. Желательно с этим порядком действий ознакомиться сразу при получении страховки. Когда у вас, не дай бог, прихватит живот или будет сломана нога — будет не до чтения.

2. Неправильно оформлены бумаги

Страховщики утверждают: чаще всего проблемы возникают из-за того, что на необходимых бумагах вместо подписи и печати стоит неразборчивая закорючка. Или печать медучреждения есть, но нечитаемая.

В лучшем случае в такой ситуации денег придется ждать долго — пока страховая пошлет запрос в зарубежную медклинику и получит оттуда ответ. В худшем, если из документа непонятно, кто его выдал, — в выплате могут отказать.

Совет: внимательно изучите документы, которые вы получили в иностранной больнице. Не предполагайте, что зарубежные врачи «сделают все как надо».

3. Суммы не хватило

В Турцию и Египет турфирмы оформляют самую дешевенькую страховку. Однако и в не самых дорогих странах страховки, скажем, на 15 тысяч долларов не хватит, если человек попал в серьезную аварию.

Совет: ради собственного блага не скупитесь и ориентируйтесь на европейские стандарты — там сумма покрытия страховки не менее 30 тысяч евро. Тем более что разница при покупке страховки будет практически незаметной.

4. Оказались не в той стране

Если неприятность произошла в государстве, которое не входит в зону покрытия страховки, раскошеливаться на медпомощь придется самостоятельно. Такое бывает, если путешественники оформляют поездку в одну страну, а из нее ездят куда-то еще. Или проезжают государство транзитом.

Совет: в страховку должны быть включены все страны, которые вы собираетесь посетить. Даже те, куда вы выезжаете всего на полдня на экскурсию. Получив страховку, убедитесь, что она полностью соответствует вашим планам.

5. Турист пил спиртное

Если вас угораздит в состоянии наркотического опьянения или после употребления алкоголя получить травму и попасть в больницу, на выплаты по страховке не рассчитывайте. Исключение — если отравились тем самым спиртным, но не перепили, а именно выпивка была некачественной.

Совет: пить надо меньше.

6. Нарушено законодательство

Характерная ситуация: человек был за рулем без прав и устроил ДТП, в котором сам и пострадал. Лечиться опять-таки придется за свой счет.

Совет: не забывайте, что за рубежом принцип «строгость законов компенсируется необязательностью их выполнения», как правило, не работает.

7. Такой случай не предусмотрен

Стандартная выездная страховка предполагает самый минимальный набор услуг (см. «ВАЖНО!»), которые могут понадобиться молодому здоровому туристу в процессе весьма стандартного пляжно-экскурсионного отдыха, не предполагающего никакого экстрима. Именно такую страховку обычно по умолчанию предлагают в турфирмах в общем пакете услуг — благо это самый экономный вариант и в большинстве случаев другого и не требуется. Но «лишние» услуги в случае чего придется оплачивать сполна из своего кармана — и не факт, что у вас хватит денег.

Совет: есть как минимум две характерные ситуации, когда стоит позаботиться о расширенной страховке.

Во-первых, если вы собираетесь усиленно заниматься экстримом. В полис обязательно надо включить риски, связанные с конкретным видом спорта. Иначе, если вы получите специфические травмы, занимаясь дайвингом или альпинизмом, затраты на их лечение по обычной страховке не оплатят — процедуры могут оказаться очень дорогостоящими.

Во-вторых, о расширенной страховке стоит задуматься тем, кто страдает какими-то хроническими болезнями. В случае обострения по обычной страховке вам разве что окажут экстренную помощь — обезболят. Кстати, если вы хотите за рубежом подлечиться, то страховка нужна совсем другая, с учетом именно лечения в зарубежной клинике.

ВАЖНО!

Что входит в стандартную страховку

*Экстренная медицинская помощь — амбулаторное и стационарное лечение в случаях, когда есть угроза жизни и здоровью застрахованного, включая оплату необходимых медикаментов, назначенных врачом.

*Экстренная стоматологическая помощь в случае острой зубной боли.

*Транспортировка в медпункт (при необходимости).

*Транспортировка останков на родину (в совсем уж печальном случае).

Комсомольская правда kp.ru