Риски компании «Восхождение» по страхованию туроператорского бизнеса не перестрахованы, сообщила порталу «Интерфакс-Туризм» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина со ссылкой на данные директора департамента страхового рынка ЦБ РФ Игоря Жука.

«Таким образом, перспективы выплат пострадавшим туристам «Невы» и «Лабиринта» стали еще более туманны», – сказала она.

И.Тюрина высказала предположение, что сумма фингарантий «Невы» окажется меньше суммы ущерба, нанесенного клиентам туроператора, и выплаты туристам будут происходить пропорционально.

По состоянию на 1 августа СК «Восхождение» приняла от клиентов «Невы» 4103 заявления на общую сумму 303 млн. 87,7 тыс. руб. Сумма фингарантий туроператора составляет 454,2 млн руб., в то время как число пострадавших от его приостановки деятельности может достичь 25 тыс. человек.

Риски приостановившего деятельность туроператора «Лабиринт» также были частично застрахованы в «Восхождении» на сумму 40 млн руб,. уставной капитал страховой компании составляет 500 млн руб.
30 июля ЦБ РФ приостановил лицензию СК «Восхождение».

Туроператор «Нева» приостановил деятельность 16 июля, «Лабиринт» – 2 августа.

08.08.14 Интерфакс interfax.ru

Ассоциация туроператоров вместе со страховщиками предлагают создать трехуровневую систему защиты туристов через саморегулируемые организации

Всероссийский союз страховщиков (ВСС) и Ассоциация туроператоров (АТОР) предлагают создать трехуровневую систему защиты туристов, рассказали вчера по итогам заседания, на котором обсуждалась ситуация на туристическом рынке, президент ВСС Игорь Юргенс и исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. Первый уровень — создание саморегулируемых организаций (СРО) на рынке туроператоров, сообщил Юргенс. Такое объединение, объясняет он, по закону должно создавать стандарты профессиональной деятельности, финансовой устойчивости игроков и формировать гарантийный фонд для выплат за обанкротившегося члена СРО. На втором уровне, продолжает Юргенс, должно существовать либо СРО страховщиков (по аналогии с РСА в сфере ОСАГО), принимающих риски туроператоров, либо перестраховочный пул для тех же целей. На этом уровне должны выплачиваться страховые возмещения, если денег в гарантийном фонде СРО туроператоров окажется недостаточно. А при возникновении чрезвычайных рисков на третьем этапе могли бы подключаться гарантии государства, считает Юргенс.

Участники вчерашнего совещания, по словам Ломидзе, в течение 10 дней более детально проработают механизм, после этого предложение будет представлено в межведомственную рабочую группу под руководством вице-премьера Дмитрия Козака, которая включает представителей Минкультуры, Ростуризма, Минтранса, Минэкономразвития, ЦБ, Росавиации и туристической отрасли. Совещание у Козака прошло 6 августа, межведомственной группе поручено в течение 10 дней сформировать перечень проблем туристической отрасли и сформулировать концепцию законопроекта, еще месяц уйдет на его написание.

Руководитель Ростуризма Олег Сафонов на просьбу прокомментировать предложение АТОР и ВСС ответил, что в его ведомство «в последнее время поступает большое количество предложений от разного рода организаций» и Ростуризм хотел бы обсуждать их «в рамках рабочих групп, а не в публичной плоскости». Идет процесс очень масштабного реформирования отрасли, его необходимо провести в предельно сжатые сроки, пока никаких решений о том, как пройдет реформирование, нет, добавил он.

Вариант, предложенный АТОР и ВСС, наиболее приемлемый для бизнеса, считает топ-менеджер одной из туроператорских компаний: страхование каждого тура в отдельности или введение банковских гарантий на всю стоимость туристического продукта неподъемно ни для небольших компаний, ни для крупного бизнеса. К тому же при создании СРО туроператоры будут сами фильтровать компании, которые можно заподозрить в недобросовестном поведении, указывает он.

Последние события и существующие условия туроператорского рынка демонстрируют, что только многоуровневая система сможет реально защитить российских туристов, соглашается заместитель директора департамента страхования финансовых рисков и ответственности «Альфастрахования» Денис Зенка. В первую очередь само профессиональное сообщество туроператоров должно ограничить выход на рынок недобросовестных участников, в противном случае остальным финансово устойчивым компаниям придется оплачивать убытки за них через повышенную цену страхования, а также выработать критерии и стандарты работы на рынке, продолжает он. «Нам, как страховщику, необходимо будет понимать, какие требования выдвигает СРО туроператоров к своим участникам — они должны быть понятны, прозрачны и выполняться, размер созданного при СРО компенсационного фонда, каким образом и при каких условиях будет организована работа на втором уровне — страховщиков», — указывает он.

08.08.14 Ведомости vedomosti.ru

Страховая компания ВСК сформирует реестр требований туристов «Лабиринта» 1 сентября. Страховщик просит до этого времени всех пострадавших от приостановки деятельности туроператора подать заявления, следует из сообщения компании.

«1 сентября по итогам сбора заявлений о выплате страхового возмещения будет сформирован реестр требований туристов, пострадавших от приостановки деятельности туроператора», говорится в сообщении.

ВСК отмечает, что «в соответствии с законом «Об основах туристской деятельности в РФ» ущерб будет возмещен пропорционально страховой сумме по договору страхования к сумме заявленных требований по всем поступившим заявлениям, подлежащим оплате».

Как сообщалось ранее, по состоянию на 18:00 мск 5 августа ВСК приняла почти 9 тыс заявлений на выплату страхового возмещения от пострадавших клиентов компании «Лабиринт».

«Лабиринт» объявил о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года. Финансовая гарантия туроператора, представленного на рынке тремя компаниями, составляет 160 млн рублей. В частности, в ВСК застрахована ответственность ЗАО «Лабиринт-Т» /на 30 млн рублей/, ООО «Компания Лабиринт» /30 млн рублей/, ООО «Лабиринт» /на 60 млн рублей/. Еще на 40 млн рублей ООО «Лабиринт» застрахован в СК «Восхождение», обеспечившей фингарантией турфирму «Нева» на более 450 млн рублей.

По предварительным данным Российского союза туриндустрии, примерно 40 тысяч человек купили туры в компаниях группы «Лабиринт».

06.08.14 Прайм 1prime.ru

Застрахованный в компании РЕСО-Гарантия туроператор ИнтАэр и Интаэр Тревел объявил о приостановлении своей деятельности. В связи с этим в филиалы РЕСО-Гарантии стали пробиваться звонки с вопросами от Клиентов.

в связи со сложившейся ситуацией компания РЕСО-Гарантия делает официальное обращение к своим филиалам и клиентам:

Компания РЕСО-Гарантия несет ответственность по указанному договору страхования ответственности туроператора ИнтАэр и Интаэр Тревел и готова рассмотреть документы туриста на предмет выплаты.

Клиенту предлагается предоставить в компанию полный пакет документов заказным письмом с уведомлением на адрес 117105 Москва, Нагорный проезд, д.6 ОСАО РЕСО-Гарантия, или обратиться в любой офис компании в котором имеется отдел выплат. В Москве все требования принимаются ТОЛЬКО на Нагорном пр.д6.

Какие документы должны быть предоставлены туристом:

1. Копия паспорта или иного документа туриста/иного заказчика, удостоверяющего личность.

2. Договор о реализации туристского продукта между туристом и туроператором/турагентством, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему.

3. Документ, подтверждающий реально понесенные туристом расходы – платежный документ в виде кассового чека и/или типографский бланк туристической путевки.

4. В случае приобретения туристических услуг через турагентства, копия договора между агентством и туроператором, заверенная печатью агентства, и документы, подтверждающие поступление денежных средств туроператору в соответствии с законодательством РФ.

5. Документы авиакомпании или отеля, подтверждающие неисполнение своих обязательств туроператором по транспортировке и/или размещению. Вместо документов от авиакомпании и отеля может быть предоставлено письмо туроператора о невыполнении обязательств по конкретному туристу с указанием стоимости и перечня неисполненных услуг.

На основании полученных документов филиал заводит в систему претензию. Номер договора ответственности туроператора, на который претензия должна быть заведена, обычно указывается в договоре оказания туристических услуг.

Ответы на часто задаваемые вопросы при обращениях туристов в связи с понесенными ими убытками вследствие прекращения деятельности туроператоров «ИнтАэр», «Интаэр Трэвел»

Может ли документы за туриста подать другое лицо?
Да, это может сделать его законный представитель, при этом необходима нотариально заверенная доверенность от туриста.

В том случае, если договор заключен с турагентством, продающим туристский продукт от имени туроператора, необходимо ли предоставить копию договора турагентства с туроператором?
Вы должны приложить к Требованию имеющуюся у Вас копию договора турагентства с туроператором.

Где взять уведомление туроператоров «ИнтАэр», «Интаэр Трэвел» о невозможности оказания услуг по моему договору реализации туристского продукта?
Уведомление Вы можете запросить и получить у туроператоров «ИнтАэр», «Интаэр Трэвел»

Возможно ли направить Требование с приложенными документами по почте?
Да, возможно. В этом случае заполненное и подписанное заявление с приложением нотариально заверенных копий документов из списка Вы можете отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу: 117105 Москва, Нагорный проезд, д.6 ОСАО РЕСО-Гарантия

Возможно ли подать Требование в филиалах ОСАО РЕСО-Гарантии? ДА, конечно. Вы можете обратиться в любое представительство РЕСО-Гарантия в котором присутствует Центр выплат и подать Требование с полным пакетом документом. Бланк требования размещен на сайте ОСАО РЕСО-Гарантии.

У меня тур должен состояться в сентябре. Когда я должен подавать документы на возмещение? Документы Вы имеете право подать в Компанию в любое удобное для Вас время в часы работы офиса. Но рассмотрением Вашего случая Страховщик займется не ранее предполагаемой даты начала поездки. При этом от Вас потребуется подтверждение, что Вы действительно не вылетели на дату начала тура по договору.

Реально ли получить выплату страхового возмещения? Да, конечно. Страховая компания, после получения полного пакета документов, включая документальное уведомление о неисполнении обязанностей от туроператора, рассмотрит каждый заявленный случай на предмет выплаты страхового возмещения.

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» пока не получила ни одного заявления от клиентов турфирмы «ИнтАэр», приостановившей во вторник свою работу, но страховщик обещает выполнить все обязательства по условиям договора, сказал РИА Новости заместитель генерального директора «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов.

Группа компаний «ИнтАэр» работает на рынке с 1992 года. У компании два юридических лица, каждое из которых застраховано в СК «РЕСО-Гарантия» на 30 миллионов рублей. По данным Ассоциации туроператоров России, в настоящее время около 500 клиентов «ИнтАэр» находятся за рубежом. Всего продано около 1,2 тысячи туров с глубиной до 1 февраля 2015 года.

«Поскольку мы еще не получили от «ИнтАэр» реестр пострадавших туристов и не представляем точный размер причитающейся каждому из них выплаты, мы можем пока подтвердить лишь то, что «РЕСО-Гарантия» выполнит все свои обязательства в пределах лимитов по договору», — отметил Иванов.

По его словам, обычно в таких случаях страховщик сначала собирает заявления от всех или практически всех пострадавших, проверяет документы, которые подтверждают понесенные туристами расходы в связи с несостоявшимся туром, а потом начинает производить выплаты.

05.08.14 РИА Новости ria.ru

Премьер поручил Козаку и врио главы Ростуризма взять на контроль ситуацию с клиентами туркомпаний, приостановивших свою деятельность

Премьер-министр России Дмитрий Медведев поручил замглавы правительства Дмитрию Козаку и врио главы Ростуризма Олегу Сафонову взять на контроль ситуацию с клиентами туристических фирм, приостановивших свою деятельность.

«Похожи на МММ»

«У нас просто обвал какой-то случился на рынке, такого я не помню за всю историю», — отметил председатель кабмина на совещании со своими заместителями.

Он напомнил, что в связи с тем, что курирующая данную отрасль вице-премьер Ольга Голодец находится в отпуске, ее обязанности в этой части выполняет другой зампред правительства — Дмитрий Козак. «Я Вам поручаю и, соответственно, нашему специализированному органу — Ростуризму — взять ситуацию под личный контроль», — обратился Медведев к Козаку и Сафонову.

По словам премьера, российские туристы «не должны находиться в безвыходном положении». «Там часть людей просто не способны за себя заплатить», — констатировал он.

При этом глава правительства обратил внимание, что проблема заключается также в системе страхования в туристической отрасли. «У нас что получается: сами по себе туристические операторы — они довольно разрослись, некоторые из них стали очень похожи на МММ. И на что бы там они ни ссылались и что бы они ни говорили по поводу уменьшения количества клиентов, отказов каких-то, каких-то сложностей с перевозчиками, но необходимо, чтобы они правильным образом страховали свои риски», — подчеркнул Медведев.

Он поручил обратить на это внимание при подготовке новой нормативной базы. «Просто недопустимая ситуация. Следственный комитет уже дело возбудил, как водится. Надо, чтобы МВД их проверило», — заключил премьер.

Исключать ненадежных

Медведев также предложил проводить периодические проверки туроператоров и исключать из реестра компаний тех операторов, у кого нет надежного финансового покрытия.

«Я думаю, что просто нужны периодические проверки на будущее и исключение из реестра туроператоров тех компаний, у кого нет надежного финансового покрытия», — заявил он.

«Мы же не знаем, что будет твориться на туристическом рынке: может быть, он расти будет, а может быть, как-то иначе развиваться», — добавил премьер-министр.

Комментируя ситуацию, сложившуюся вокруг туроператора «Лабиринт», Медведев отметил: «Говорящее название у компании, но правоохранительные органы занимаются этими проблемами».

При этом, по мнению премьер-министра, и правительство, и Ростуризм должны обратить внимание на то, что таких ситуаций быть не должно. «Эти турагентства действуют по принципу «пирамид», ни за что не отвечают, — констатировал Медведев. — Они говорят: извините, у нас клиентуры меньше стало, а когда начинаются вопросы к страхованию рисков, то тот, кто занимается таким страхованием, не способен ни за что ответить».

Обвал на рынке

16 июля руководство одной из старейших российских туристических операторов — ЗАО «Фирма «Нева» — объявило о приостановке своей деятельности из-за финансовых проблем. Гражданская ответственность фирмы застрахована компанией «Восхождение» на сумму 454 млн руб. Накануне страховая компания сообщила, что за выплатой компенсаций в страховую компанию обратились 3305 клиентов туроператора, общая сумма заявленного ущерба превысила 250 млн руб. Всего же из-за приостановки деятельности «Невы» пострадали 17 тыс. клиентов.

2 августа было объявлено о прекращении деятельности турфирмы «Лабиринт», чья ответственность застрахована на 160 млн руб. в компании «Восхождение».

По состоянию на 4 августа текущего года, за границей оставались около 16 тыс. человек, выехавших по путевке этой компании. По данным Российского союза туриндустрии, на тот момент за рубежом находились 25 тыс. клиентов «Лабиринта». Проблемы возникали и у других компаний.

Так, 25 июля в связи с невозможностью выполнения обязательств перед туристами приостановила деятельность компания «Роза ветров Мир», а 30 июля — петербургский туроператор «Экспо-тур».

04.08.14 ИТАР-ТАСС itar-tass.com

Из них 25 тыс. человек на момент приостановки деятельности компании находились за границей

Число туристов, пострадавших от приостановки деятельности туроператора «Лабиринт», может составить 65 тыс. человек.

По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, эта цифра включает в себя 40 тыс. человек, которые купили туры на ближайшее время, а также примерно 25 тыс. туристов, которые находились за границей на момент приостановки деятельности «Лабиринта», сообщает «Интерфакс».

В то же время Тюрина отметила, что путевки некоторых туристов за рубежом могли быть оплачены, поэтому назвать их пострадавшими нельзя.

По предварительным подсчетам, если число пострадавших составит 65 тыс. и все они обратятся в страховые компании, то сумма возмещения не превысит 2 тыс. рублей за тур.

Сумма финансовых гарантий «Лабиринта» в страховой компании ВСК составляет 120 млн рублей. Выплаты компенсаций компанией «Восхождение» находятся под вопросом.

04.08.14 Известия izvestia.ru

Общая сумма финансовых гарантии туроператора «Лабиринт» составляет 160 млн рублей, из них 40 млн — в страховой компании «Восхождение», 120 млн — в ВСК. Этих средств на компенсации туристам может не хватить, сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина в субботу.

«Понятно, что денег на возмещение туристам не хватит. ВСК, возможно, и будет платить, а «Восхождение» — большой вопрос», — сказала Тюрина.

Именно в компании «Восхождение» был застрахован заявивший о прекращении работы 16 июля туроператор «Нева».

Ранее Тюрина сообщила, что российский туроператор «Лабиринт» объявил о приостановке своей деятельности со 2 августа этого года.

По ее словам, владелец испытывающей значительные трудности компании «Идеал Тур» владеет также 99% акций компании «Лабиринт». «Получается, что озвученная ранее цифра в 1,5 млрд рублей долга «Идеала» отсюда», — отметила Тюрина.

По предварительной информации, пострадать могут 25 тыс. туристов — это и находящиеся за рубежом, и купившие путевки. Это беспрецедентное количество за всю историю российского турбизнеса, заявила Тюрина.

Пресс-секретарь РСТ добавила, что подключаться к вывозу клиентов «Лабиринта» будет «Турпомощь». При этом она отметила, что у «Турпомощи» не хватит на это денег, особенно после краха фирмы «Нева». не факт, что хватит денег, которые есть у «Турпомощи», в частности, после (приостановки деятельности) «Невы».

Между тем, ранее сообщалось ,что Банк России приостановил действие лицензии на осуществление страхования компании «Восхождение» в связи с неисполнением предписания. Как сообщалось, гражданская ответственность туроператора «Нева», который объявил о приостановке деятельности 16 июля, была застрахована в СК «Восхождение» на сумму 454,2 млн рублей.

02.08.14 Интерфакс interfax.ru

Всероссийский союз страховщиков (ВСС) предлагает усовершенствовать систему защиты российских туристов — в частности, создать черные списки ненадежных компаний, работающих в сфере туристического и страхового бизнеса, сообщается в четверг на сайте Ассоциации туроператоров России со ссылкой на президента ВВС Игоря Юргенса.

В среду петербургский туроператор «Экспо-тур» заявил о приостановке своей деятельности. За последний месяц это уже третье сообщение турфирм о приостановке работы. Первой стала одна из старейших компаний России в этой сфере, петербургская «Нева». Ее судьбу повторила московская «Роза ветров Мир». Ранее Юргенс также говорил РИА Новости, что в РФ необходимо ввести контроль за платежеспособностью туроператоров.

«ВСС предлагает создание «черных списков» ненадежных компаний, работающих в сфере как туристического, так и страхового бизнеса. В подобные списки <…> могли бы включаться страховые компании, которые взяли на себя обязательства, существенно превышающие их активы», — сообщается на сайте АТОР со ссылкой на Юргенса.

Кроме того, президент ВСС предложил поставить вопрос о создании дополнительных фондов гарантий при страховании ответственности туроператоров.

«В прошлом году ВСС и ассоциация «Турпомощь» заключили соглашение, которое позволит в перспективе выявлять недобросовестных участников рынка и предавать их имена огласке. Пока же рекомендовали бы туристам внимательно относиться не только к выбору туроператора, но и к тому, в какой компании его ответственность застрахована», — резюмировал Юргенс.

31.07.14 РИА Новости ria.ru

Российский союз туриндустрии (РСТ) считает, что страховая компания «Адвант-Страхование» уклоняется от своих обязательств. Об этом сообщает РИА «Новости» со ссылкой на пресс-службу организации.

«Позиция страховщика абсолютно неправомочна, это явное уклонение от своих обязательств», — заявила пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. «Адвант-Страхование» не извещал туроператора о прерывании договора, хотя, прежде чем разорвать договор, обязан это сделать. Таким образом, страховщик просто воспользовался ситуацией и не выполнил «ряд юридических шагов», подчеркнула Тюрина.

Ранее «Адвант-Страхование» заявил, что выплатит компенсации клиентам «Экспо-тура» только по договорам, заключенным до 9 июня 2014 года.

«Будем выяснять, как можно подействовать на страховщика через ВСС (Всероссийский союз страховщиков) и Ростуризм, чтобы заставить его исполнять свои обязательства», — заключила Тюрина.

30.07.14 Газета.ру gazeta.ru