Страховая компания «Восхождение» так и не начала выплату компенсаций клиентам турфирмы «Нева», говорится в запросе, который Ассоциация туроператоров (АТОР) направила в Центробанк.

В «Восхождении» была застрахована финансовая ответственность «Невы» на 454,2 млн рублей. ЦБ отозвал лицензию у «Восхождения» 22 августа, но это не освобождает страховщика от обязательств по выплатам туристам. «Компания должна исполнить обязательства по договорам страхования, в том числе провести выплаты по наступившим страховым случаям», — указывал регулятор. То есть клиенты «Невы» могут рассчитывать на 100-процентную компенсацию стоимости туров, отмечает АТОР.

«Однако страховщик не торопится начать выплаты, мотивируя это тем, что у многих туристов еще не наступил страховой случай. Датой наступления страхового случая считается дата начала действия турпродукта. Это решение можно было бы считать обоснованным, если бы не инициирование процедуры банкротства компании «Нева», т. е. туристы в любом случае уже не смогут воспользоваться приобретенными турами. И можно было бы уже начать выплачивать туристам компенсации», — говорится в письме ассоциации.

АТОР просит Центробанк разъяснить действия страховщика, дать оценку решению компании и сообщить, утверждал ли регулятор такой порядок выплат из страхового фонда туроператора.

«В аналогичных ситуациях оказывались многие страховые компании, — пишет АТОР, — но все принимали решение проводить выплаты, как и положено по закону, то есть через 30 дней после регистрации заявлений, рассчитывая пропорцию каждый день, делая поправку на проведенные выплаты и оставшуюся страховую сумму».

27.08.14 Банки.ру banki.ru

Отпускной сезон в самом в разгаре. Специалисты Страховой Группы «СОГАЗ» решили выяснить, с какими жалобами, помимо самых распространенных (травм и простудных заболеваний) обращаются в медицинские учреждения за рубежом клиенты компании. Оказывается, немало хлопот доставляют нашим туристам последствия «общения» с различными представителями зарубежной флоры и фауны.

На первом месте находятся жалобы на укусы – как животных, так и насекомых. Причем проблем с последними фиксируется в разы больше: укусы различных членистоногих и кровососущих вызывают покраснение кожи, отек мягких тканей, а иногда и сильную аллергическую реакцию. При этом с каждым годом все чаще различные виды насекомых донимают наших туристов не в экзотических странах азиатского региона, а в Европе. «В последнее время мы все чаще получаем на оплату счета, связанные с лечением последствий укусов насекомыми, из европейских медицинских учреждений, – говорит Ольга Пак, заместитель директора по урегулированию убытков и сопровождению программ личного страхования ОАО «СОГАЗ». – И «пальма первенства» принадлежит Болгарии. В этом году примерно 65% жалоб застрахованных в СОГАЗе туристов было зафиксировано в этой стране». Примерно 15% жалоб на укусы насекомых поступило из Греции, причем далеко не всегда клещей находили на открытых участках тела были случаи, когда незаметно для пострадавшего насекомое доползало до головы и присасывалось к коже у самой кромки волос. Клещи кусали туристов в Германии и в Чехии. У пострадавшего от членистоногого паразита в Испании укус сопровождался сильной аллергической реакцией. И не всегда путешественники «ловили» клеща на природе, иногда, особенно в лесистой местности, насекомые заползали в гостиничные номера. А вот в Юго-Восточной Азии турист пострадал от маленькой мошки, впившейся в колено. Кроме насекомых потенциальную опасность для российских туристов представляют и млекопитающие Обезьяны во Вьетнаме, Таиланде и Индонезии нападают на туристов: кусают за руки, ноги – и такие случаи далеко не единичны. Во Вьетнаме дикая обезьяна мало того, что искусала руки туристу, так еще и сильно расцарапала спину. Иногда проявляют агрессию и «друзья человека» – собаки: в Италии и Хорватии животные покусали туристов до крови, причем это были домашние питомцы. Судя по тому, что изранены были руки, собачкам, скорее всего, не понравилась фамильярность, с которой, как им показалось, с ними обращались «гости». А вот туристка, отдыхавшая в Португалии, упала с лошади, после чего животное лягнуло наездницу копытом по руке, в результате чего появился отек.

«В случае укусов животными пострадавшему, как правило, делают прививку против столбняка. И по усмотрению лечащего врача – против бешенства, – рассказывает Ольга Пак. – Стоимость лечения оплачивает страховая компания. Что касается истории с лошадью, то если риск «спорт» не был включен в полис, медицинские услуги не оплачиваются».

Отдых на море тоже не обходится без общения с обитателями водных глубин. Чаще всего «встречи» бывают с морскими ежами (туристы натыкаются на иглы) и медузами, вызывающими ожог. География таких случаев обширна: Мальта, Италия, Турция. В Турции нашего туриста укусила за ногу ядовитая рыба. По словам Ольги Пак, лечение таких травм, как правило, стоит недорого – до 200 долларов (в зависимости от реакции организма). Но вот у детей такое «взаимодействие с природой» может вызвать отек Квинке. И тогда окончательная цифра в выставленном клиникой счете за оплату медицинских услуг будет выше в разы.

25.08.14 РИА «7 НОВОСТЕЙ 7info.ru

Ранее петербургский туроператор «Атлас» подтвердил, что приостановил свою деятельность. При этом в компании не смогли прокомментировать, сколько клиентов находятся в данный момент за рубежом.

Страховое общество «Помощь» начало прием заявлений от пострадавших клиентов туроператора «Атлас», сообщил страховщик в пятницу.

Ранее петербургский туроператор «Атлас» подтвердил РИА Новости, что приостановил свою деятельность. При этом в компании не смогли прокомментировать, сколько клиентов находятся в данный момент за рубежом. Ростуризм сообщил, что пока не получал от туроператора уведомления о приостановлении своей работы.

«Выплаты будут проводиться в рамках установленных договором страхования гражданской ответственности туроператора лимитов. Ответственность ЗАО «Атлас» полностью застрахована в ООО «Страховое общество «Помощь» на сумму 49 миллионов рублей; договор страхования действует до 9 сентября 2014 года», — отмечается в сообщении.

Cтраховщик уже принимает первые заявления от пострадавших, в выходные дни прием заявлений будет продолжен.

«Мы пока не получили от туроператора реестры путешественников, претендующих на выплаты, поэтому оценить размер возмещения не представляется возможным. Разумеется, мы выполним все наши обязательства в рамках закона», — приводятся в сообщении словам генерального директора страхового общества Александра Локтаева.

22.08.14 РИА Новости ria.ru

Страховой дом ВСК, в котором была застрахована ответственность «Лабиринта», к вечеру вторника принял по всей России 20 098 заявлений на выплату страховых возмещений от пострадавших клиентов туроператора. Общая сумма требований по ним превышает 1,8 миллиарда рублей, говорится в сообщении ВСК.

Значительная часть обращений содержит требования не одного, а двух и более туристов. Сейчас на выплату возмещений претендуют более 50 тысяч потерпевших, что, по оценке страховой компании, составляет приблизительно 90 процентов от общего числа пострадавших клиентов «Лабиринта».

Однако они не смогут полностью возместить ущерб от приостановки деятельности «Лабиринта». Объем обязательств туроператора значительно превышает лимит по договорам страхования ответственности группы компаний. В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», ущерб будет возмещен пропорционально страховой сумме по договору страхования к сумме заявленных требований по всем поступившим заявлениям, сообщает ВСК.

20.08.14 Российская газета rg.ru

Туроператоров предложено лишить упрощенной системы налогообложения

Всероссийский союз страховщиков (ВСС) отправил в Минкульт и ЦБ план выхода из ситуации, связанной с массовым банкротством туроператоров и недостаточностью страховых выплат по их долгам. План включает жесткую привязку размера страховки к количеству туристов у туроператора, усиление госконтроля за страховщиками и игроками туристического рынка и запрет для туроператоров на работу в режиме упрощенного налогообложения — последнее Ассоциация туроператоров России (АТОР) считает «чрезмерным».

Президент ВСС Игорь Юргенс отправил письма первому зампреду ЦБ Сергею Швецову и главе Минкульта Владимиру Мединскому с предложениями изменения законодательства в страховании и туриндустрии, возникшими в ответ на августовский кризис на рынке туруслуг. «Ъ» удалось ознакомиться с текстом писем — в них ВСС напоминает о том, что за последний месяц 13 туроператоров (без учета аффилированности их юрлиц друг с другом остановили работу в последние недели восемь групп компаний) приостановили или прекратили свою деятельность, в настоящее время по их долгам расплачиваются страховщики. ВСС предлагает свой способ долгосрочного решения проблемы.

Обязательное страхование туроператоров было законодательно введено в 2007 году. В 2012 году, после банкротства крупного туроператора «Ланта-тур», размер обеспечения был формально привязан к выручке туроператоров. Сейчас минимальный размер гарантии для операторов (30 млн руб.), работающих в сфере выездного туризма, вменен компаниям, чья годовая выручка не превышает 250 млн руб. В остальных случаях размер финансовой гарантии должен составлять не менее 12% от выручки за прошлый год. На практике выяснилось, что схема расчета лимита выплат несовершенна. Так, размер страховых выплат компании «Нева» составлял 454,2 млн руб., ее суммарные обязательства превысили 550 млн руб.

«Создавшаяся на туристическом рынке ситуация подорвала доверие к туроператорам со стороны не только туристов, но и страховщиков,— пишет господин Юргенс.— Требуется принятие экстренных мер по совершенствованию законодательства». Подготовка поправок в туристическое законодательство началась две недели назад, 6 августа по итогам совещания у вице-премьера Дмитрия Козака была сформирована рабочая группа, в которую вошли представители Минкульта, Ростуризма, РСТ, АТОР, Центробанка, Минтранса, Минэкономики, Росавиации и ВСС.

Как следует из предложений, направленных в Минкульт и ЦБ, государству следует усилить контроль за страховщиками на входе на рынок страхования рисков туриндустрии и в интересах клиентов ввести трехуровневую систему защиты от проблем у туроператора.

Первый уровень — компенсационный фонд в размере не менее 500 млн руб. (создается за счет взносов туроператоров), второй — страхование рисков пулом страховщиков, третий — страховка с новой формулой расчета достаточности выплат с привязкой к ежегодному количеству туристов, перед которыми имеет обязательство компания. ЦБ предложено установить размер лимита выплат на одного туриста по аналогии с защитой вкладов на банковском рынке АСВ. «В случае если в течение действия договора страхования фактическое количество туристов превысило планируемое, туроператор обязан достраховаться»,— предлагает ВСС.

В предложенной схеме государство включается в спасение туристов в виде экстренной эвакуации только при форс-мажорных обстоятельствах (стихийные бедствия, военные действия и т. п.) и в случае превышения лимита выплат по каждому туристу. В свою очередь, в регулировании туриндустрии предложен ряд жестких мер — исключение из отраслевого реестра (то есть приостановка работы) в случае невыполнения обязательств перед клиентами на сумму более 500 тыс. руб., исключение возможности применения системы упрощенного налогообложения для туроператоров, введение систематической финансовой отчетности для туроператоров и возможное введение лицензирования деятельности в сфере туризма как для туроператоров, так и для турагентов.

Несмотря на то что предложения готовились с участием Ассоциации туроператоров России (АТОР), итоговая версия вызвала их критику. Туроператоры категорически не согласны с отменой упрощенной системы налогообложения для участников рынка. «Речь идет о чрезмерном регулировании рынка, которое к тому же никак не поможет»,— говорит исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. Сейчас операторы могут переходить на упрощенку на общих условиях без ограничений. АТОР при этом поддерживает идею увеличения компенсационного фонда туриндустрии до 500 млн руб. До начала массовых банкротств на туристическом рынке суммарный объем уже существующего фонда «Турпомощь» составлял 369 млн руб. Сумма сформировалась за два года работы объединения: ежегодно участники рынка обязаны платить взнос — 100 тыс. руб. плюс 0,1% от оборота. По оценкам госпожи Ломидзе, сборы с компаний вырастут примерно в два раза, до 200 тыс. руб. плюс 0,2% от оборота.

Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин сомневается, что рост нагрузки на всех игроков рынка обеспечит стабильность системы. По его словам, сейчас рабочая группа в правительстве обсуждает еще один вариант увеличения гарантий — дополнительные сборы с крупных компаний, чей объем денежных средств от реализации туристического продукта превышает 1 млрд руб. Речь может пойти об отчислениях в отдельный компенсационный фонд или о создании специальных депозитов денежных средств для покрытия рисков, уточняет он.

Возможность привязки гарантии к обороту компаний сейчас действительно рассматривается рабочей группой, уточняет господин Барзыкин. Но, по его словам, ключевая проблема — отсутствие на рынке страховщиков, которые готовы предоставлять страховку на сумму более 300 млн руб. «Ни один страховщик сейчас не согласится выдавать финансовую гарантию на основании оборота, мы отказались от этой идеи»,— соглашается госпожа Ломидзе. В свою очередь, в ВСС утверждают, что при нынешнем регулировании туррынка ни один западный перестраховщик не возьмет на себя эти риски, а держать весь объем ответственности на себе страховщики не хотят.

Одобрит ли план страховщиков ЦБ, пока неясно — вчера вечером «Ъ» не удалось получить реакцию на проект в Банке России.

16.08.14 Коммерсант kommersant.ru

Туроператор «Ветер странствий» приостановил работу. Причина — внезапное исчезновение гендиректора организации Любови Агафоновой. Об этом сообщается в официальном обращении компании.

«В связи с внезапным исчезновением генерального директора Агафоновой Любови Сергеевны мы не в состоянии продолжать работу, нести ответственность за деятельность компании, обслуживать заказы, осуществлять финансовую и иную деятельность», — говорится в сообщении.

По словам сотрудников компании, директор исчезла, не оставив каких-либо указаний. Связаться с ней не удается.

«Мы и наши партнеры (агентства, клиенты, иностранные партнеры) оказались брошенными на произвол судьбы. В сложившейся ситуации мы находимся в офисе и пытаемся всячески помочь нашим клиентам», — отмечают сотрудники.

«Ветер странствий» имеет страховую гарантию с покрытием в 30 млн рублей в компании «Либерти». Срок действия страхового обеспечения — до 8 октября 2015 года.

Напомним, за текущий летний сезон уже несколько турфирм сообщили о приостановке работы. Первой из них стала одна из старейших компаний России в этой сфере — петербургская «Нева». О приостановке деятельности заявили также «Экспо-тур», «Роза ветров Мир», «Лабиринт», группа компаний «ИнтАэр» и «Нордик Стар».

14.08.14 Росбалт rosbalt.ru

Начались выплаты пострадавшим клиентам туроператора «Роза ветров Мир». Первым 140 клиентам компании выплатят в общей сложности свыше 8 млн рублей. Об этом «Известиям» рассказали в компании «БИН Страхование», которая страховала риски прекратившего работу туроператора. Всего от краха «Розы ветров Мир», по оценкам Российского союза туриндустрии, пострадало около 800 человек — все они приобрели туры в компании на ближайшие месяцы. Из них 354 человека планировали отправиться на отдых уже в августе.

— «БИН Страхование» осуществило первые выплаты клиентам туроператора «Роза ветров Мир», — сообщили «Известиям» в компании. — На данный момент в компанию «БИН Страхование» обратились более 140 клиентов туристической компании «Роза ветров Мир» (на них было оформлено более 60 путевок), объявившей в июле 2014 года о невозможности исполнения своих обязательств перед туристами. Общая сумма возмещения, которую «БИН Страхование» выплатит уже обратившимся клиентам, превысила 8 млн рублей.

Как сообщили в компании, при осуществлении выплат используется два варианта компенсации: денежными средствами и организацией тура через другого оператора. Во втором случае туристы получают возможность отправиться в поездку, не меняя свои планы.

Общий размер финансового обеспечения в рамках контракта компании «БИН Страхование» с туроператором «Роза ветров Мир» составляет 30 млн рублей.

— Для страховой компании эта сумма незначительна, — утверждают в «БИН Страхование». — Все выплаты туристам будут организованы максимально оперативно в соответствии с заключенным договором страхования.

Туроператор «Роза ветров Мир» сообщил о приостановке деятельности 25 июля 2014 года. Причина — в невозможности исполнить обязательства перед клиентами. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, около 800 человек приобрели туры в «Роза ветров Мир» на ближайшие месяцы. Сейчас за границей находятся 134 клиента компании. Большая часть — в Италии. При этом обратные вылеты у них уже оплачены. Компания в основном вела продажу туров в Италию и Францию. Также приобретались туры в Швейцарию, Австрию, Великобританию и другие направления.

Туроператор был представлен на российском рынке двумя юридическими лицами: ООО «Роза ветров Мир» и ООО «РВ МИР». Первое, в равных долях принадлежит ее гендиректору Ирине Крюковой и Константину Погосову, второе — Юрию Прохоренко. Господин Погосов также выступает совладельцем ООО «Фламинго-тур». Ответственность первого юрлица застрахована в ООО «БИН Страхование», второго — в ОСАО «Ингосстрах».

В компании «Роза ветров Мир» утверждают, что страхового покрытия хватит на возмещение пострадавшим клиентам. Всего пострадавших — около 800 человек. Исходя из грубых расчетов по первым выплатам, среднюю стоимость возмещения каждому клиенту можно оценить в 57 142 рубля. Таким образом, на 800 человек потребуется 45,7 млн рублей. Общая сумма фингарантий — 60 млн.

16 июля о приостановке своей деятельности объявила одна из старейших и крупнейших туркомпаний на российском рынке — «Нева». В качестве причины была названа «невозможность исполнять обязательства перед туристами и заказчиками». В общей сложности из-за финансовых затруднений пострадают свыше 20 тыс. туристов. Крах «Невы» может стать крупнейшим на российском туристическим рынке, превзойдя предыдущие заметные эпизоды — банкротство «Капитал тура» и «Ланта-тур вояж». По итогам 2012 года «Нева» была признана крупнейшим туроператором России. Затем объявили о приостановке своей деятельности туроператоры «Лабиринт», «Идеал-тур» и «Нордик Стар».

13.08.14 Известия izvestia.ru

Общий объем страховых убытков приемлем на уровне сектора, но может существенно затронуть капитал небольших страховщиков с более низким уровнем дисциплины

Рекордное число убытков по полисам, покрывающим финансовые риски российских туристических агентств, зафиксированное в июле и августе 2014 года, указывает на риски страховых компаний, покрывающих риски банкротства. Об этом говорится в обзоре международного рейтингового агентства Fitch.

Аналитики агентства отмечают, что хотя общий объем страховых убытков является приемлемым на уровне сектора, он может существенно затронуть капитал небольших страховщиков с более низким уровнем дисциплины.

Главной темой обсуждений в российском страховом секторе после произошедших событий стала необходимость повышения регулятивных требований в туристической отрасли, — говорится в обзоре агентства.

Однако, по мнению Fitch, российские страховые компании также выиграли бы от более широкого пересмотра подхода к андеррайтингу финансовых рисков и, в частности, банкротств. Это связано с тем, что такое страхование не является частью обычных портфелей по страхованию иному, чем страхование жизни.

«В России данный вид страхования обусловлен преимущественно спросом, возникшим недавно, после того как государственное лицензирование было заменено саморегулированием для ряда отраслей. Полис по страхованию ответственности, который, фактически покрывает финансовые риски, включая банкротство, стал условием для принятия в саморегулируемые организации и может быть заменен только банковской гарантией, что, как правило, является более дорогостоящим вариантом для членов таких организаций», — пишут аналитики Fitch.

При этом Fitch указывает на непростой характер данного вида страхования, включая ряд сложностей, некоторые из которых носят общий характер, а некоторые являются специфическими для российского рынка. Общие сложности, по мнению агентства, включают высокую вероятность максимального убытка при наступлении страхового случая, существенный риск распространения проблем в рамках некоторых отраслей и ограниченную доступность перестраховочной защиты приемлемого качества. Сложности, характерные для России, включают недостаточную развитость стандартов саморегулирования в застрахованных отраслях, недостаточно сильные правовые аргументы против банкротства для страхователей и сложность оценки риска ввиду слабых стандартов раскрытия информации страхователями.

11.08.14 ИТАР-ТАСС itar-tass.com

Страховая компания ВСК, по предварительным данным, сможет возместить 10% затрат «Турпомощи» на вывоз туристов, отправившихся на отдых за рубеж по линии туроператора «Лабиринт». Об этом заявил журналистам глава «Турпомощи» Вячеслав Басов.

«Предварительно были проведены переговоры с ВСК, по их оценкам туристы и «Турпомощь» получат не более 10% от общей суммы затрат, потому что страхового обеспечения туроператора «Лабиринт» не хватает для покрытия всех убытков», — сказал он.

Басов добавил, что «Турпомощь» направит исковые заявления в ВСК и СК «Восхождение», как только будут окончательно проведены расчеты с контрагентами по вывозу туристов «Лабиринта». При этом такое заявление по туроператору «Нева» уже подготовлено.

«Лабиринт» объявил о приостановке деятельности со 2 августа. Финансовая гарантия туроператора была предоставлена ВСК на сумму 120 млн руб. и СК «Восхождение» на 40 млн руб.

12.08.14 ИТАР-ТАСС itar-tass.com

Страховая компания «ВСК» приняла уже около 15 тысяч заявлений от туристов заявившего о приостановке своей деятельности оператора «Лабиринт», за последние три дня их число выросло почти на 1 тысячу, сообщает в понедельник Ассоциация туроператоров России.

«ВСК» приняла около 15 тысяч заявлений от туристов «Лабиринта». <…> Объем обязательств «Лабиринта» значительно превышает лимит по договорам страхования ответственности туроператора. Напомним, что ранее представители «ВСК» сообщали, что по итогам составления реестра общий объем требований туристов может составить 1,5-2 миллиарда рублей», — говорится в сообщении.

АТОР отмечает, что туристам стоит поторопиться и подать документы до 1 сентября текущего года.

«Ущерб будет возмещен пропорционально страховой сумме по договору страхования к сумме заявленных требований по всем поступившим заявлениям на страховую выплату, подлежащих к выплате. Если цифра «ВСК» подтвердится, то туристы смогут получить около 10% от стоимости своего тура», — посчитала ассоциация.

«Лабиринт» объявил о приостановке деятельности со 2 августа. Эта компания являлась основным клиентом фирмы «Идеал-тур», которая задолжала «Оренбургским авиалиниям». В пятницу Ростуризм сообщил, что авиакомпания «Оренбургские авиалинии» отменяет ряд чартерных рейсов, заказанных, но не оплаченных «Идеал-туром». Отмечалось, что около 27 тысячам клиентов «Лабиринта» может понадобиться эвакуация в Россию из зарубежных стран. Часть людей домой уже вернулась. Осталось вернуть в РФ около 15 тысяч туристов.

По данным Роспотребнадзора, общая сумма страховки туристической компании составила 160 миллионов рублей. В том числе в СОАО ВСК на сумму 120 миллионов рублей и в ЗАО Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 миллионов рублей.

Следователи ранее завели пять дел о мошенничестве из-за приостановки деятельности ряда российский турфирм. В расследовании фигурирует и «Лабиринт».

11.08.14 РИА Новости ria.ru