Клиенты прекратившего деятельность туроператора могут рассчитывать лишь на частичную компенсацию потерь

Суммы, на которую застрахована ответственность прекратившего работу в среду туроператора «Южный крест», не хватит на то, чтобы возместить туристам расходы в полном объеме, заявила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

«Ответственность «Южного креста» застрахована в компании «РЕСО-гарантия» на сумму 100 млн рублей. Этого не хватит на то, чтобы возместить туристам в полном объеме их расходы. Скорее всего, они получат частичную компенсацию», — сообщила Тюрина «Интерфаксу» в четверг.

Она добавила, что до марта забронировано более 12300 туров компании, однако не все они оплачены полностью.

Вместе с тем сегодня также стало известно, что авиакомпания UTair отказалась выполнять чартерные рейсы по заявкам «Южного Креста» начиная с 11 сентября 2014 года. Все чартеры уже убраны из летного расписания авиаперевозчика, сообщается на сайте UTair. На 11 сентября были назначены два рейса «Южного креста» на бортах UTair: Москва-Родос и Тюмень-Хайнань.

Как сообщила «Интерфаксу» исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе в четверг, сообщений о выселении отдыхающих из отелей пока не поступало.

Туроператор «Южный крест» сообщил о приостановке деятельности поздно вечером 10 сентября в связи с сильным падением спроса на его услуги и невозможностью исполнить обязательства перед туристами и клиентами.

По различными данным, за границей сейчас находятся от 5 до 10 тыс. клиентов туроператора, еще несколько десятков тысяч человек приобрели туры, но не смогут вылететь за границу вследствие приостановки деятельности «Южного креста». Позднее сегодня состоится заседание наблюдательного совета ассоциации «Турпомощь», где будет принято решение об организации эвакуации. По предварительным данным, без обратного билета за рубежом находятся порядка 4 тыс. туристов.

Проблемные туроператоры

Приостановка деятельности «Южного креста» продолжила череду начавшихся летом банкротств на российском туристическом рынке. Так, о невозможности выполнить свои обязательства ранее заявили петербургский туроператор «Фирма Нева», компания «Роза ветров Мир», туроператоры «Экспо-Тур», «Идеал-Тур», «Лабиринт», группа компаний «ИнтАэр», туроператор «Нордик Стар», турагентство «Сургуткурорт», туроператор «Ветер странствий», турагентство «Формула хорошего отдыха», туристический оператор «Этюд», брянский «Милана тур», туристическая компания «Атлас» и туроператор «Солвекс-турне». По фактам мошенничества в некоторых из этих компаний были возбуждены уголовные дела.

Реформа туристической отрасли

В связи с прекращением деятельности многих туроператоров и турфирм правительство распорядилось до 1 октября подготовить межведомственный пакет поправок в законодательство, которые бы усилили защиту потребителей на туристическом рынке в России.

Так, было принято решение о создании реестра турагентств. По словам министра культуры РФ Владимира Мединского, те агентства, которые не будут соответствовать требованиям, заниматься предпринимательской деятельностью не будут.

Он также пояснил, что правительство отказалось от планов по обязательному лицензированию, так как оно не является 100-процентной гарантией от банкротств туроператоров и лишь «создает головную боль для лицензирующего органа» и предпосылки для коррупции.

При этом Мединский отметил, что власти рассматривают несколько вариантов страхования в области туризма — от введения обязательного страхования до усиления принципов вмененного страхования, то есть страхования самих туристических компаний от риска банкротства.

11.09.14 Интерфакс interfax.ru

Туроператор ООО «Южный Крест Трэвел», который входит в десятку крупнейших туроператоров России, приостанавливает деятельность. Об этом говорится в сообщении на сайте турфирмы.

«В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО «Южный Крест Трэвел» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров», — говорится в сообщении оператора.

«Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО «Южный Крест Трэвел», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину», — отмечается в сообщении.

Туроператор «Южный Крест» работает на российском рынке c 1998 года. По данным АТОР, входит в десятку крупнейших туроператоров. Бизнес представлен двумя компаниями — основным юрлицом ООО «Южный Крест Трэвел» и ООО «Романов Клуб» (Romanov Club Luxury Travel). Первая компания предоставляет услуги в сфере внутреннего и выездного туризма, а также занимается продажей авиа- и железнодорожных билетов, бронированием отелей и приемом иностранцев в России. Вторая организовывает заграничные туры премиального класса. Основные направления туроператора — Греция, Индонезия, Доминикана, Куба, ОАЭ, Таиланд.

Офисы туроператора «Южный Крест» расположены в Москве и Санкт-Петербурге, а также в Екатеринбурге, Владивостоке, Иванове, Казани, Кемерове, Перми, Сургуте, Тюмени, Хабаровске, Ханты-Мансийске, Новoсибирске, Самаре, Уфе и Ялте.

По данным Единого федерального реестра туроператоров, договор страхования гражданской ответственности ООО «Южный Крест Трэвел» заключен с ОСАО «РЕСО-Гарантия». Сумма финансового обеспечения составляет 100 млн руб., срок действия — до 11 марта 2015 года.

Гендиректором «Южный Крест Трэвел» с 2013 года является Дмитрий Фесик. До 2012 года основными акционерами компании являлись Андрей Кузнецов и Марина Борисовская — президент и вице-президент группы компаний «Южный Крест».

Летом 2012 года владельцы «Южного Креста» заявили о намерении привлечь иностранного инвестора — австралийский Meinl Bank. Сообщалось, что банк может приобрести до половины бизнеса туроператора. Тогда же стало известно, что еще в апреле 2012 года Кузнецов и Борисовская передали часть своих акций в «Южном Кресте» некоему Арсену Каспаряну, который стал владельцем 50% акций компании. По данным «Картотеки.ру», сделка с Meinl Bank так и не состоялась: Каспаряну по-прежнему принадлежит 50% акций, а пакеты акций по 17,5% каждый находятся в распоряжении Кузнецова и Борисовской, еще около 15% принадлежит ООО «Романов Клуб», которым в свою очередь в равных долях владеют Кузнецов и Борисовская.

Согласно данным системы СПАРК, выручка ООО «Южный Крест Трэвел» за 2013 год составила 1,9 млрд руб., чистая прибыль — 1,7 млн руб.

Ростуризм: за границей может находиться до 10 тыс. клиентов туроператора

До 10 тыс. клиентов разорившегося туроператора «Южный Крест» могут находиться за рубежом. Об этом ИТАР-ТАСС сообщила пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова, подчеркнув, что это пока только предварительная информация.

«Уже сейчас понятно, что оплаченных обратных билетов нет почти ни у кого. Кроме того, у туристов могут быть проблемы с отелями», — сказала Щеголькова. Она добавила, что в четверг 11 сентября начнется формирование реестра пострадавших туристов. В четверг днем состоится заседание наблюдательного совета «Турпомощи», на котором будет приниматься решение об эвакуации клиентов «Южного Креста».

Щеголькова также сообщила, что, по предварительной информации, через разорившуюся турфирму продано до 28 тыс. путевок на будущие даты.

Компанией проданы туры до марта будущего года

Ранее пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сообщила, что за границей находятся около 5,8 тыс. туристов компании.

«В основном туристы находятся в Греции, Италии, Китае и некоторых других странах», — уточнила Тюрина.

Еще около 12,3 тыс. туров, по ее словам, куплено на последующие даты, глубина продаж — до марта будущего года. Тюрина уточнила, что не все эти туры полностью оплачены.

Финансовые гарантии туроператора застрахованы в крупной компании «РЕСО-Гарантия», однако, поскольку сумма составляет лишь 100 млн руб., скорее всего, «туристы смогут получить только часть компенсаций», полагает Тюрина.

В «Турпомощь» пока не поступали обращения от клиентов «Южного Креста»

Клиенты приостановившего деятельность туроператора «Южный Крест» пока не обращались в «Турпомощь», сообщил ИТАР-ТАСС заместитель директора этой ассоциации Александр Осауленко.

«От их туристов обращений пока не было. Официального обращения от компании мы также пока не видели. Думаю, вся информация будет у нас завтра», — сказал Осауленко, уточнив, что в «Турпомощи» были проинформированы о возможной приостановке деятельности туроператора.

10.09.14 ИТАР-ТАСС itar-tass.com

Ответственными за это поручение назначены Минкультуры, Минэкономразвития, Минфин, Ростуризм и другие заинтересованные организации

Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев поручил Минфину, Банку России совместно с Ростуризмом и другими заинтересованными организациями в срок до 1 ноября 2014 года разработать и представить в правительство предложения по совершенствованию механизма страхования рисков туристов, выезжающих за рубеж. Об этом сообщается на сайте правительства.

Соответствующие поручения глава кабинета министров дал по итогам состоявшегося 3 сентября совещания о совершенствовании нормативно-правового регулирования в сфере выездного туризма.

Минкультуры совместно с Минэкономразвития, Минфином, Минтрансом, МВД, МИД, Минюстом, Роспотребнадзором и другими заинтересованными федеральными органами исполнительной власти с учетом состоявшегося обсуждения предписано до 1 октября представить предложения по изменению законодательства для усиления ответственности участников туррынка и повышения правовой защиты туристов.

Кроме того, Роспотребнадзор совместно с Минкультуры также до 1 октябя должен разработать предложения по внесению изменений в законодательство о защите прав потребителей туристских услуг, а вместе с Ростуризмом — предложения по совершенствованию информационного обеспечения туристов, в том числе оказания им экстренной помощи и обеспечения их безопасности.

Ранее в рамках заседания премьер-министр потребовал от правительства принять срочные меры, чтобы не допустить повторения ситуации, в которой оказались российские граждане в прошедшем сезоне по вине туроператоров. «За последние два месяца деятельность приостановили девять российских туроператоров», — напомнил он. «Пришлось оперативно возвращать домой около 23 тыс. туристов, не считая тех, кто вообще не стал обращаться за помощью и вернулся за свой счет», — сказал Медведев.

Как ранее сообщал ИТАР-ТАСС, Минкультуры и Ростуризм совместно с участниками туристического рынка готовят изменения в законодательство в этой сфере. Поводом для реформирования отрасли стала череда банкротств туроператоров начиная с 16 июля.

10.09.14 ИТАР-ТАСС itar-tass.com

Страховая компания «Авеста», обеспечивающая финансовые гарантии приостановившего деятельность туроператора «Солвекс-турне», начала прием заявлений от пострадавших туристов. Об этом говорится на официальном сайте компании.

» СК «Авеста» 08.09.2014г. начинает прием заявлений о выплатах страхового возмещения, а так же открывает центр консультаций туристов, пострадавших в результате приостановления деятельности турфирмы «Солвекс-Турне», — говорится в официальном сообщении.

Финансовую ответственность обанкротившегося туроператора в размере 450 млн рублей обеспечивают три страховые компании: «Восхождение» (300 млн рублей), «Авеста» (суммарно 120 млн) и «ВСК» (30 млн рублей).

Туроператор «Солвекс-турне» объявил о приостановке деятельности 8 сентября. Сейчас за границей находятся около 8800 клиентов компании. Свыше 5 тыс. из них не имеют обратного авиабилета.

08.09.14 Интерфакс interfax.ru

Убыточность страхования ответственности петербургских туроператоров (без учета фирмы «Нева») достигла 425%, сообщает Ассоциация туроператоров России со ссылкой на данные Союза страховщиков Петербурга и Северо-Запада.

В Северо-Западном федеральном округе клиентам турфирм, объявившим о крахе, выплатят 68 миллионов рублей.

«Членами союза, имеющими головной офис в Санкт-Петербурге, застрахована ответственность 486 туроператоров, годовая страховая премия по ним составляет всего 16 миллионов рублей. За июль-август 2014 года за выплатами обратились 912 туристов», — сказано в сообщении Ассоциации туроператоров России.

Напомним, сегодня турфирма «Солвекс Турне» официально объявила о приостановке деятельности. За рубежом остаются около девяти тысяч клиентов туроператора.

08.09.14 Аргументы и факты aif.ru

Минимальная сумма страхования туристов составит два миллиона рублей

Условия и уровни страховой защиты для выезжающих за рубеж российских туристов будут унифицированы. Сейчас страховые суммы зависят от требований страны, в которую турист направляется, и варьируются в диапазоне 15-30 тысяч долларов. Однако в последнее время участились случаи, когда этих сумм не хватало — например, для покрытия расходов на оказанную медицинскую помощь при серьезных травмах. О том, какие изменения планируется внести в законодательство, чтобы исправить ситуацию, «РГБ» рассказала заместитель руководителя департамента финансовой политики Минфина России Вера Балакирева.

— Почему нужны единые правила по страхованию выезжающих за рубеж и на какой стадии сейчас находится работа над ними?

— Независимо от цели, продолжительности и способа организации зарубежной поездки гражданина РФ в случае получения травмы, заболевания или отравления во время пребывания за рубежом у него возникает необходимость не только получения, но и оплаты медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию в Российскую Федерацию), а в случае его смерти за рубежом у родственников возникает необходимость оплаты репатриации тела (останков) в Российскую Федерацию.

Страховые продукты, предлагаемые страховщиками гражданам, выезжающим за рубеж, зачастую не обеспечивают полноценную страховую защиту, так как разработаны на основании правил страхования, предусматривающих возможность установления низких размеров страховых сумм, недостаточных для оплаты серьезных травм, заболеваний, транспортных услуг; право страховщика отказать в выплате в связи с наступлением событий, которые не признаются страховыми случаями, несмотря на то, что повлекли за собой угрозу жизни и здоровью застрахованного лица.

Минфином России разработан и внесен в правительство РФ проект федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части добровольного страхования имущественных интересов граждан Российской Федерации, выезжающих за рубеж, иностранных граждан и лиц без гражданства, въезжающих в Российскую Федерацию», направленный на эффективное использование страховых механизмов, позволяющих оплачивать медицинскую помощь, оказанную российским гражданам за рубежом и их транспортировку в Российскую Федерацию в случае возникновения угрозы их жизни и здоровью.

— Каковы предложения Минфина России?

— Законопроект устанавливает минимальные требования к правилам добровольного страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за рубеж, в частности, перечень страховых случаев, объем медицинской помощи, оказываемой застрахованному лицу, порядок вступления договора страхования в силу, минимальный размер страховой суммы, эквивалентный двум миллионам рублей, что в большинстве случаев достаточно для оплаты медицинской помощи, оказанной гражданину за рубежом, включая его медицинскую эвакуацию в Россию.

Каждый страховщик должен будет привести свои действующие правила страхования в соответствие с установленными законопроектом минимальными стандартными требованиями, имея при этом возможность устанавливать больший объем медицинской помощи, оказываемой застрахованному лицу, большую страховую сумму, а также порядок взаимодействия застрахованного лица, страховщика и компаний, осуществляющих организацию оказания и оплаты медицинской помощи застрахованному лицу, при наступлении страхового случая и другие условия страхования.

— Какие новые проблемы для туристов выявили последние события на туристическом рынке? Будут ли они учитываться при подготовке единых правил и как?

— В последнее время туристы все чаще сталкиваются с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Законодательством установлена обязанность каждого туроператора иметь финансовое обеспечение в форме банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Череда банкротств туроператоров выявила неэффективность финансового обеспечения туроператора в форме договора страхования гражданской ответственности для защиты имущественных интересов туристов, связанную с недостаточностью страховой суммы, необоснованно низкими страховыми тарифами, применяемыми страховщиками, а также отсутствием контроля и надзора за деятельностью туроператоров и отсутствием специальных требований к финансовой устойчивости туроператоров и страховых организаций, осуществляющих страхование гражданской ответственности туроператоров.

Федеральными органами исполнительной власти (в частности, Минкультуры России, Минфином России, Минэкономразвития России), обладающими полномочиями по разработке и внесению в правительство Российской Федерации проектов федеральных законов, будут предложены направления по совершенствованию законодательства Российской Федерации в области туристской и страховой деятельности.

Российская газета rg.ru

Идея придания обязательного характера страхованию ответственности туроператоров в России не поддерживается страховым сообществом, заявил агентству «Интерфакс-АФИ» президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

«Полагаю, страховщики не поддержат такую инициативу. Обязательное страхование, как правило, предполагает необходимость социальной защиты для граждан. В этой связи, как показывает опыт, тарифы в обязательном страховании устанавливаются нерыночным путем и часто недостаточные с точки зрения страховых компаний. В данном случае речь идет об ответственности коммерческих структур перед их клиентами. В этой связи страховое сообщество после подробных консультаций с представителями туриндустрии и госрегуляторов выдвинуло свои предложения по нормализации ситуации на рынке туристического бизнеса и по защите рисков клиентов турфирм», — сказал президент ВСС.

И.Юргенс полагает, что предшествовать внедрению новой системы должна «чистка» рынка туроператоров, введение стандартов, надзора за игроками в этом сегменте, который позволит регуляторам в любой момент проверить платежеспособность участников рынка турбизнеса и адекватность принимаемых ими на себя обязательств.

И.Юргенс напомнил, что страховщиками предлагалась трехуровневая система защиты выезжающих за рубеж россиян. Защитой первого уровня должен служить гарантийный фонд солидарной ответственности действующих туроператоров, объединенных в саморегулируемую структуру. На втором уровне к защите подключаются возможности страховщиков, проводящих страховые выплаты по заключенным договорам страхования ответственности.

При наступлении чрезвычайных рисков, связанных, например, с военными действиями в стране пребывания туриста, другими форс-мажорными обстоятельствами грандиозного характера, при которых средств первых двух уровней не хватает для проведения полноценных выплат туристам, в дело вступают гарантии государства, осуществляющего дополнительные выплаты из средств бюджета. Это становится третьим уровнем защиты для выезжающих за рубеж россиян, пояснил И.Юргенс.

Как сообщалось ранее, идею о введении обязательного или вмененного страхования ответственности туроператоров в РФ высказал министр культуры Владимир Мединский в среду по окончанию совещания, посвященного регулированию выездного туризма, у премьер-министра РФ Дмитрия Медведева. Сам премьер-министр заявил, что механизм страхования туристов, выезжающих за рубеж, нуждается в совершенствовании.

Со своей стороны представители крупных страховых компаний заявляли о неготовности страховать риски туроператоров, поскольку их бизнес не прозрачен, законодательство не позволяет госорганам контролировать целевое использование полученных от клиентов средств.

Летний туристический сезон 2014 года оказался богатым на объявления о несостоятельности туроператоров и турфирм. Этим летом приостановили свою деятельность более десятка туроператоров (в их числе «Фирма «Нева», «Роза ветров мир», «Экспо-тур», «Идеал-тур», «Лабиринт», «Нордик стар», «Ветер странствий» и др.). В результате отдых тысячи россиян был испорчен, а компенсации затрат, потерявших надежду выехать на отдых туристов, в ряде случаев, не превысили 10% от стоимости турпакета.

04.09.14 Интерфакс interfax.ru

Российский премьер потребовал предпринять срочные шаги во избежание повторения ситуации с массовым банкротством туроператоров.

«Безусловно, необходимо совершенствование механизма страхования туристов», — заявил Медведев на совещании «О мерах по совершенствованию нормативно-правового регулирования в сфере выездного туризма».

По его мнению, существующая страховка выезжающих за рубеж уже не способна покрывать возникающие риски.

«Надо сложившийся порядок обсудить, пересмотреть с учетом международного опыта — это не самая простая задача, но вообще любой риск не только страхуется, но и перестраховывается, а то, что наши туроператоры вообще никаким перестрахованием не занимаются — это и привело к сложившейся ситуации», — считает глава он.

Медведев потребовал предпринять срочные шаги во избежание повторения ситуации с массовым банкротством туроператоров. Турфирмы, виновные в невыполнении обязательств перед туристами, подчеркнул он, должны понести наказание. Глава кабинета министров напомнил, что только за два последних месяца о приостановке своей работы объявили девять компаний, а отдых тысяч туристов оказался сорван.

«За счет средств Фонда ассоциации «Турпомощь» было организовано много эвакуационных рейсов. Пришлось оперативно возвращать домой около 23 тысяч туристов. Не считая тех, кто вообще не стал обращаться за помощью, и вернулся за свой счет», — отметил премьер. — «Очевидно, что виновные в том, что произошло, должны нести ответственность».

В то же время, уверен глава кабмина, говорить о кризисе российского туристического рынка неправильно и безосновательно.

«Ситуация на рынке туристических услуг, которая сложилась в последнее время — непростая, это абсолютно очевидно, но говорить о каком-то полномасштабном кризисе в этой сфере неправильно, несправедливо», — полагает Медведев. — «Оснований нет».

Премьер также считает, что во избежание повторения событий летнего сезона этого года, когда отпуска тысяч туристов оказались испорчены, необходимо усилить ответственность туроператоров. По его словам, участники туристического рынка ведут полупрозрачную деятельность, а некоторые из них и вовсе отправляют за границу отдыхающих, не имея при этом достаточных финансовых ресурсов. Как отметил Медведев, сложилось впечатление, что с целью удержаться на плаву турфирмы «не только занимаются недобросовестной конкуренцией, а по сути часто крупные компании работали по принципу финансовой пирамиды — а это уже явное преступление».

03.09.14 Мир24 mir24.tv

Обязательства туроператора «Лабиринт», объявившего о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года, оказались больше страховой суммы в 15 раз, следует из сообщения ВСК. Исходя из рассчитанных коэффициентов, которые будут применены для расчета страхового возмещения, клиенты компании, заплатившие по 100 тыс. рублей за путевки, смогут вернуть по 6 тыс. рублей.

ВСК сформировала реестры требований пострадавших клиентов «Лабиринта». Общая сумма требований составляет 2,466 млрд рублей, всего в компании зарегистрировано 24 тыс. 373 заявления.

Поскольку объем обязательств туроператора значительно превышает лимит по договорам страхования ответственности группы компаний, в соответствии с законом по каждому договору ущерб будет возмещен пропорционально сумме заявленных и подлежащих выплате требований.

На основе реестров требований рассчитаны следующие коэффициенты, которые будут применены для расчета суммы страхового возмещения, подлежащей выплате: по ООО «Лабиринт» это значение составляет 6,0%, по ЗАО «Лабиринт-Т» — 2,8%, по ООО «Компания Лабиринт»- 7,6%.

Выплаты страхового возмещения начнутся 3 сентября. Первыми компенсацию расходов получат туристы, подавшие заявления 4 августа. Далее перечисления будут производиться в порядке очередности приема документов — на 30-й календарный день, следующий за днем регистрации обращения.

Туроператор «Лабиринт» объявил о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года. Финансовая гарантия туроператора, представленного на рынке тремя компаниями, составляет в общей сложности 160 млн руб. В ВСК застрахована ответственность ЗАО «Лабиринт-Т» (на 30 млн рублей), ООО «Компания Лабиринт» (на 30 млн рублей) и ООО «Лабиринт» (на 60 млн рублей). Ответственность ООО «Лабиринт» на сумму 40 млн руб. застрахована также в СК «Восхождение».

03.09.14 Интерфакс interfax.ru

Многие российские страховщики планируют отказаться от страхования ответственности в сфере туризма.

Как сообщает Ассоциация туроператоров России, одна компания, которая начнет работать как туроператор с весны 2015 года, провела несколько телефонных переговоров со страховщиками. Однако ни одна страховая компания не согласилась подписать договор. Среди отказавших страховщиков оказались:

«Орбита»
«Русский стандарт»
«РЕСО-Гарантия»
СК «Альянс»
«Республиканский страховой дом»
«Альфа-страхование»
«Согаз»
СК «МСК»
«Ингосстрах»
«Росгосстрах».

Некоторые страховые компании не исключают, что продлят договор страхования ответственности с ограниченным количеством своих нынешних партнеров. Но даже для проверенных туроператоров страховые компании пересмотрят тарифы и включат в договор дополнительные условия подписания.

«Так, один из страховщиков требует подробнейшую финансовую информацию – от годовых отчетов до детальных сведений о дебиторской и кредиторской задолженности за последние три года, данные об управленческой отчетности, бюджет и его выполнение за прошедший финансовый год, а также бизнес-план и расшифровки структуры выручки компании с указанием объемов за три года по каждому направлению. Итого — несколько страниц мелким шрифтом более 50 дополнительных пунктов требований», — говорится в сообщении Ассоциации туроператоров.

Из-за того, что туристическое лето выдалось таким нелегким, даже создали специальную психологическую службу Ассоциации туроператоров России. Туда уже поступило около 400 звонков от клиентов и сотрудников турфирм.

В этом году рынок выездного туризма упал на 25-30 процентов. После серии банкротств крупных и мелких турфирм потенциальные клиенты стали настороженно относиться ко всем представителям турбизнеса. В результате помощь психологов понадобилась как туристам, так и сотрудникам туристических компаний.

02.09.14 Москва24 m24.ru